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TECLADO NÃO FUNCIONA

ULTRABOOK ENVY 4-1150BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O TECLADO parou de funcionar.A garantia já expirou. Estou em Aracaju-SE e aqui não há oficina credenciada HP. lIGUEI PARA O SUPORTE E ME INDICARAM TRATAR AQUI PELO FORUM.

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TECLADO NÃO FUNCIONA

Oi josecarlos_ad

 

Neste caso veja se consegue reinstalar o driver do teclado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook o teclado deve ser reinstalar o automaticamente pelo sistema.

Caso não reinstale é porque não está sendo reconhecido.

 

Faça um teste no BIOS também:

Reinicie o notebook e assim que acender a tela fique pressionando a tecla F2.

Você vai entrar no menu teste.

Selecione o Keyboard e inicie o teste.

Se não funcionar é falha física sendo necessário levar para um técnico dar uma olhada.


Se não tiver uma assistência próxima entre em contato com uma dessas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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