TOUCHSMART IQ500 - A TELA FICA PISCANDO

samuel10 · ‎10-03-2014

ESTOU COM UM PROBLEMA NO MEU HP TOUCHSMART, MODELO IQ500 -SERIAL[texto omitido para proteger a privacidade do usuário], QUANDO LIGADO FICA PISCANDO A TELA, SOMENTE NA PARTE DE BAIXO... AO EXECUTAR UM TAREFA/INTERNET/VIDEO OU QUALQUER UM OUTRO PROGRAMA ELE AUMENTA O PROBLEMA. AS VEZES DEMORA UM POUCO, AS VEZES COMECA LOGO QUANDO LIGA ELE, JA VAI LOGO PICANDO A TELA... LEMBRANDO QUE NAO E A TELA TODA... SOMENTE UMA PARTE... DA METADE PARA BAIXO... ALGUEM PODE ME AJUDAR?

Fabio_L32 · ‎11-03-2014

Olá amigo,

Você fez alguma instalação recente de hardware ou software ?

Me informe o modelo exato do produto e sistema operacional que usa.

No aguardo

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

samuel10 · ‎13-03-2014

Bom Dia!

Não fiz nenhuma instalaçã de hardware... HP TouchSmart PC IQ500 o é modelo IQ506, sistema operacional Windows 7 Ultimate x64.

Obrigado

samuel10 · ‎13-03-2014

@Fabio_L32 escreveu:
Olá amigo,

Você fez alguma instalação recente de hardware ou software ?

Me informe o modelo exato do produto e sistema operacional que usa.

No aguardo

Att,

Bom Dia!

Não fiz nenhuma instalaçã de hardware... HP TouchSmart PC IQ500 o é modelo IQ506, sistema operacional Windows 7 Ultimate x64.

Obrigado

Fabio_L32 · ‎13-03-2014

Olá amigo,

Realize essas atualizações:

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-68611-1&cc=us&dlc=pt&lc=pt&...

No aguardo.

Att,

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samuel10 · ‎13-03-2014

Olá amigo, mais uma vez peço sua ajuda....

veja as mensagens que aparem em sequencia a atualização....

please close anu applications and save your files before proceeding.
t is a good idea to back up your data before continuing...

******************************************************

this utility will update your bios.]press yes to proceed.
Warning!!! do not turn off yourpc during this update...

***************************************************

Your system does not meet the minimum requirements for this update.
update has been cancelled. (9998)

(feche anu aplicativos e salvar seus arquivos antes de prosseguir.
t é uma boa idéia fazer backup de seus dados antes de continuar ...

este utilitário irá atualizar o BIOS.] Pressione Sim para prosseguir.
Atenção! não desligue yourPC durante essa atualização ...

Seu sistema não atende os requisitos mínimos para esta atualização.
atualização foi cancelada. (9998)....

ME AJUDE AI.. POR FAVOR...

Agradeço a paciencia!

Fabio_L32 · ‎13-03-2014

Olá amigo,

Neste caso, terá que solicitar o reparo.

Uma dúvida. Ainda está na garantia ?

No aguardo.

Att,

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samuel10 · ‎13-03-2014

Não tenho certeza... por ganhei do meu irmão essa máquina, me mandou dos EUA e já tenho +/- um ano que a uso.

Tem com saber?

Fabio_L32 · ‎13-03-2014

Olá amigo,

Como veio de outro País, a garantia é apenas válida nos EUA.

Aqui no Brasil, se quiser, esses assistentes abaixo podem ajudar:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att,

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