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Teclado Numerico

All in One 420 PC - QS442AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros, após a atualização do meu sistema operacional para Windows 10, o meu teclado númerico deixou de funcionar.

 Já fui no suporte da HP e não vi nenhuma atualização de driver para corrigir.

Tenho um All in One 420 PC -  Produto: QS442AA.

O que voces orientam?

Abs,

Muniz2015

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Teclado Numerico

Oi Muniz2015

 

Reinstale o driver do Teclado, pode ajudar a resolver o problema, siga esses passos:

 

No teclado pressione as teclas Atalho do Windows junto com a letra R para abrir a caixa Executar.

Dentro do Executar digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador encontre o Teclado, clique na seta ao lado para aparecer o driver dele.

Clique com o botão direito do Touchpad em cima do driver do teclado e depois em Desinstalar.

Reinicie o equipamento para reinstalar o driver.

Quando concluir a instalação, verifique se as teclas numéricas funcionam.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclado Numerico


@Rodolfo_A escreveu:

Oi @Muniz2015

 

Reinstale o driver do Teclado, pode ajudar a resolver o problema, siga esses passos:

 

No teclado pressione as teclas Atalho do Windows junto com a letra R para abrir a caixa Executar.

Dentro do Executar digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador encontre o Teclado, clique na seta ao lado para aparecer o driver dele.

Clique com o botão direito do Touchpad em cima do driver do teclado e depois em Desinstalar.

Reinicie o equipamento para reinstalar o driver.

Quando concluir a instalação, verifique se as teclas numéricas funcionam.

 

Espero que ajude.


Olá Rodolfo_A!

 

Muito obrigado pela ajuda.

Fiz o que você orientou, mas não resolveu.

Não sei o que está acontecendo.

Abs,

 

 

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Teclado Numerico

Oi Muniz2015

 

Este problema começou depois de instalar o Windows 10?

 

Se sim, faça o seguinte, use este programa Slim Drivers, ele irá procurar os drivers faltantes de seu equipamento, instalee veja se resolve.

 

Caso a falha persista, recomento que Recupere o sistema do Windows 10 ou voltar para o anterior e atualize novamente para o Windows 10.

 

Para recuperar você entra no Menu Iniciar e Configurações, depois em Restaurar Computador, lá terá a opção para Restaurar para o sistema anterior instalado Windows 7 ou Windows 8, ou você pode fazer a Restauração com o Windows 10 mesmo.

 

Espero que ajude.

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Teclado Numerico

Obrigado mais uma vez pela ajuda.

 

Instalei o programa slim drivers e todos os drivers que ele acusou que estava faltante eu instalei e não resolveu.

 

Providenciei a restauração do windows 10 e antes fiz backup.

 

Executei todos os procedimentos para a restauração, mas na reiniciação diz que existiu um erro  (WDF_Violation) e reinicia sem restaurar.

 

Fiz varias vezes o procedimentoe e sempre aparece a mesma mansagem e reinicia sem restaurar.

 

Não sei o que fazer e continuo sem o Teclado Numérico ativo.

 

Abs, Muniz2015

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Teclado Numerico

Oi Muniz2015

 

Tente voltar para o Windows 8, assim poderá ver se o teclado número funciona e depois atualizar para o Windows 10 novamente.

 

Siga esses passos:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Espero que ajude.

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