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Teclado não funciona

Estou muito frustada com a HP, comprei um notebook HP Pavilion g 4 1130BR, e do nada o teclado parou de funcionar. Fiquei muito frustada pois deixei de comprar outra marca, que meu irmão já possui há 05 anos sem nunca ter lhe dado problemas. E agora descubro que depois da perda da garantia, pois meu notebook já tem 02 anos de uso, não tem nada a fazer, pois liguei para HP, eles me mandaram procurar um técnico da minha confiança, pois a autorizada só para produtos na garantia. E o técnico me disse que não está encontrando a peça. 

3 RESPOSTAS 3
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Teclado não funciona

Bom dia,

 

 

Mas o teclado deixou mesmo de funcionar? Não funciona nenhuma tecla?

 

Já tentou remover o teclado do gestor de dispositivos ou mesmo entrando em modo de segurança?

 

Por regra os teclados são até fáceis de trocar, se for o caso de ter que trocar o teclado, eu ajudo a procurar a peça e pode tentar montar a mesma, com a ajuda de algum video disponivel na web.

 

Aguardo a sua resposta.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Teclado não funciona

Boa noite,

 

o teclado parou de funcionar totalmente, comprei um teclado USB, e estou usando o notebook assim. 

Não sei como remover o teclado do gestor de dispositivos ou mesmo entrando em modo de segurança, como voce disse.

O técnico, sem ao menos olhar o notebook, me disse que só o teclado custa 300,00. Mas nem sequer olhou o note, disse que tenho que pagar antecipado pela troca do teclado. E eu, como não entendo nada a respeito, não sei se esta correto ou não. Se ficar muito caro é melhor comprar outro note, a vontade que tenho é de jogá-lo fora. Obrigada pela atençao.

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Teclado não funciona

Boa tarde,

 

Experimente remover o teclado utilizando os passos indicados neste documento da HP:

 

Nada acontece ao pressionar as teclas (o teclado não está funcionando)

http://support.hp.com/br-pt/document/c03881015

 

Caso não resolva, tente pressionar as teclas, F2 quando ligar o portátil, senão resultar, reinicie e tente depois F9 e depois F8 e depois F10.

 

Obrigado,

 

 


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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