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Tela de descanso e suspensão no Win 10 não ativam

Pavilion 23-f200br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O problema:

 

Tenho um all-in-one hp 23-f200br com windows 8.1 devidamente atualizado. Na migração para windows 10 feita em 07 de agosto, tudo funcionou corretamente. Fiz o primeiro upgrade do w10. O único problema é o descanso de tela (tela preta quando o pc está inativo) e a proteção de tela. Ambos não ativam, mesmo mudando as configurações. Na proteção de tela consigo visualisar, porém não ativa. No gerenciamento de dispositivos notei que aparecem 3 mouses, todos iguais. Possuo teclado e mouse sem fio HP.

 

Ocorrência fortuita:

 

Minhas atualizações automáticas estão programadas para ocorrer todos os domingos às 10h, tanto no Windows Update quanto a do HP Assistant.

 

Pois é, no período de 7 de setembro a 13 de setembro, antes das dez horas, tanto a proteção de tela, como a suspensão automáticas funcionaram sem problemas, inclusive com diferentes combinações de tempo. Realmente não sei qual atualização ocorreu no domingo 6 de setembro.

 

Contudo, desde ontem, 13 de setembro, após as atualizações de praxe, tudo parou de funcionar novamente. Antigamente era fácil você realizar alguma desinstalação de uma atualização pelo Windows Update ou HP Assistant.

 

A Microsoft e a HP podem chegar em um acordo?

 

Obrigado,

 

Stenio

 

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Tela de descanso e suspensão no Win 10 não ativam

Oi StenioCarvalho,

 

Se ainda estiver com esta provlema, as correções estão sendo publicadas pelas Microsoft, rode novamente o Windows Update para carregar as atualizações de correção mais recentes e tentar resolver este problema.

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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