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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Tela preta após downgrade do W10 para W8

Pavillion 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, recentemente atualizei meu computador para o Windows 10 mas estava com dificuldades de achar programas e aplicativos compatíveis como os que eu usava no Windows 8/8.1. Decidi fazer um downgrade para as configurações originais de meu computador (Windows 😎 e no meio deste processo deu tela azul. Após isso o meu computador (Pavillion 23) não responde mais aos meus comandos; quando ligo recebo uma tela preta que pisca levemente em cinza. Já tentei acessar a BIOS, reinstalar o Windows por meio de CD ROM cedido pela HP inclusive e nada. Dei uma procurada em fórums e o problema talvez seja que o software detecte 2 monitores ao invés de 1, desse modo não consigo ver informações na tela ou algo do tipo. Não creio que esteja com drivers desatualizados ou erros de hardware pois estava usando-o normalmente até ontem. Se alguém souber o que está acontecendo ou como resolver, por favor me informe.

Grato.

 

Att. Pedro

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Tela preta após downgrade do W10 para W8

Olá pedroazeve,

 

Informe o modelo exato do equipamento: Como localizar o modelo do Notebook

Vê se você consegue fazer um testa de hardware nele:

 

TESTE DE HARDWARE WIN 8

 

 

Att.

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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