Tela preta

[sandro-pet]

Amigos bom dia, tenho um HP Pavilion 23 touchsmart All-in-one pc, windows 8, a dois dias , simplesmente a tela não abre, fica toda preta e ás vezes dá uns bipes,, alguém sabe me informar o que devo fazer? Já fiz todos os procedimentos indicados pelo site da HP, e nada deu certo!!!!

[Rodolfo_A]

Oi sandro-pet, 

O equipamento ainda está em garantia?

Os bips são constantes ou apitam de vez em quando?

Esse problema pode ser vários fatores.

Realize a desmagnetização da placa mãe para eliminar a energia acumulada:

Retire o cabo de energia e qualquer dispositivo conectado ao computador.

Pressione o botão liga/deslig durante 30 segundos.

Em seguida conecte a fonte de energia e tente ligar o produto.

Essa falha pode ser também na memória do equipamento, você sabe abrir o equipamento?

Se sim, retire as memória, e ligue o computador com apenas um pente para ver se irá ligar, e depois faça o teste com o outro.

[sandro-pet]

Esqueci de dizer que isso aconteceu depois que instalei o Windows 10, tem alguma coisa a ver? Mais vou tentar fazer o que me respondeu, valeu irmão!!!!

[Rodolfo_A]

Oi sandro-pet, 

Acesse essa documentação, pode ajudar em seu caso:

O computador não inicia (Windows 10)

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi sandro-pet, 

Conseguiu resolver o problema com a tela preta?