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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

HP ENVY Touchsmart 23 AIO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,  a tela de meio AIO  HP Envy Recline 23 / Touch foi avariada (quebrada) e não consigo encontrar uma assistência que possua a peça para troca e que possa reparar meu aparelho.  Obs: aparelho fora de garantia (venceu em Setembro).

Poderiam me orientar sobre qual assistência técnica posso recorrer para solucionar meu problema - preferencialmente no Rio - mas também posso enviar para reparo em SP, se for o caso,  por correio ou serviço de entrega.

 

Atenciosamente,

Henrique - Macaé/RJ

 

10 RESPOSTAS 10
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Olá HTO, tente entrar em contato com as assistencias abaixo, eles são parceiros HP e devem possuir a peça ou podem encomendar direto com a fabrica.

 

 

assistência técnica TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br
assistência técnica Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Obrigado Carlos,

 

A TSI eu já havia contatado e não possuem a peça, nem por encomenda segundo o email que me enviaram, infelizmente.

Acabei de fazer contato com a Compway os quais irão verificar se possuem a peça para me enviar por sedex ou eu enviar o equipamento para reparo.  O telefone deles, para atualização é o 11 3463 7353.

Postarei aqui se conseguir solução para o meu problema com esta assistência técnica.

 

Muito obrigado pela atenção,

Atenciosamente,

Henrique

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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Olá, obrigado por avisar atualizarei o telefone aqui para os proximos receberem o numero correto.

 

Qualquer coisa é so postar aqui, espero que eles consigam a peça. :smileywink:

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Carlos Dantas
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Prezado Carlos,

Após diversos contatos e tentativas, apesar de uma achar que conseguiria,  nenhuma autorizada conseguiu a tela para meu AIO, nem importando.

Realmente uma pena, não sei mais o que fazer para recuperá-lo e será uma lástima descartar todo o equipamento pela falta da tela.

Atenciosamente,

Henrique

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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Olá HTO, caso desejar posso tentar encontrar a peça a venda para você, tentarei encontrar o melhor site com recomendações mais mesmo assim não posso garantir o processo da compra pois com certeza será em um site estrangeiro.

 

Para isto preciso que me informe o PN ou Product Number do seu equipamento, está na mesma etiqueta do serial.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Agradeço a atenção e ajuda Carlos,

Segue o Prod. Nº.  QZ270AA#AC4

 

Se for algum site que forneça pelo e-Bay ou importadora reconhecida, consigo dar um jeito.

 

Atenciosamente,

Henrique

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Mensagem 8 de 11
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Olá HTO, entre as mais famosas encontrei apenas na Amazona, na e-Bay a peça que tinha ja foi vendida.


Pode pesquisar em mais locais pela numeração 745419-001.

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Carlos Dantas
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Mensagem 9 de 11
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Olá, não sei a qual profundidade houve dano mais caso o touch não funcione terá que trocar a peça que controla também.

 

A controladora pode ser encontrada pela internet com a numeração 722565-003.

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Carlos Dantas
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Mensagem 10 de 11
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Tela quebrada - HP AIO Envy Recline 23

Olá Carlos,

Somente a tela externa (touch) pois a interna anda funciona e se consegue ligar o PC.

 

Atenciosamente,

Henrique

 

 

 

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