cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
270Exibições
Reportar Mensagem

Touch Screen Do iq510br

Ola, adquiri a um tempo atras, um hp smartTouch iq510br, instalei agora o Win7 64, o touch screem não funciona. Meu técnico falou para eu atualizar a bios, então voltei ao sistema vista original e baixei o drive de atualização da bios, só que quando vou tentar instalar (clicando em administrador) ele aponta o erro (9998). Não sei mais o que fazer.

Agradeço a ajuda

Obrigada

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 2 de 3
262Exibições
Reportar Mensagem

Touch Screen Do iq510br

Olá Krolina, bom dia

 

Esse erro apresenta quando não atende os requisitos minimos para atualização.

 

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

 

O link abaixo mostra o detalhes do  erro 

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&dlc=pt&cc=br&destPage=document&docname=c01545782

 

 

Tente atualizar novamente os softpaqs.exe efetuando o download do site da HP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=3808855&

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Professor Professor
Professor
Mensagem 3 de 3
251Exibições
Reportar Mensagem

Touch Screen Do iq510br

Bom dia,

 

Já tentou fazer o donwload do update da BIOS novamente? 

 

Caso tenha feito o download deste update http://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL27541/pv-68611-1/sp41095.exe, versão 5.10, não existe uma versão mais recente para o windows vista...

 

Caso o erro persista, verifique a versão da BIOS talvez já tenha a última versão, por favor confirme.

 

E já voltou a tentar instalar o Widnows 7?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação