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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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Touch Screen Do iq510br

Ola, adquiri a um tempo atras, um hp smartTouch iq510br, instalei agora o Win7 64, o touch screem não funciona. Meu técnico falou para eu atualizar a bios, então voltei ao sistema vista original e baixei o drive de atualização da bios, só que quando vou tentar instalar (clicando em administrador) ele aponta o erro (9998). Não sei mais o que fazer.

Agradeço a ajuda

Obrigada

2 RESPOSTAS 2
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 2 de 3
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Touch Screen Do iq510br

Olá Krolina, bom dia

 

Esse erro apresenta quando não atende os requisitos minimos para atualização.

 

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

 

O link abaixo mostra o detalhes do  erro 

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&dlc=pt&cc=br&destPage=document&docname=c01545782

 

 

Tente atualizar novamente os softpaqs.exe efetuando o download do site da HP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=3808855&

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Professor Professor
Professor
Mensagem 3 de 3
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Touch Screen Do iq510br

Bom dia,

 

Já tentou fazer o donwload do update da BIOS novamente? 

 

Caso tenha feito o download deste update http://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL27541/pv-68611-1/sp41095.exe, versão 5.10, não existe uma versão mais recente para o windows vista...

 

Caso o erro persista, verifique a versão da BIOS talvez já tenha a última versão, por favor confirme.

 

E já voltou a tentar instalar o Widnows 7?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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