Troca de HD

4L3XN3RY · ‎03-05-2016

Olá,

Tenho um Pavillion 23 que após o término da garantia, o HD Seagate 1TB parou de funcionar. Comprei um novo Seagate 2TB e instalei, porém não estou conseguindo instalar o meu Windows 8.1 Original, baixado direto da Microsoft, seja por unidade Flash, seja por ISO. Ele apresenta a mensagem:

"ERRO: Não foi detectado um disco de inicialização ou o disco rígido falhou"

Testei o HD em outra máquina consegui fazer a instalação normalmente, mas ao instalar o HD novamente no Pavillion 23, mensagem aparece de novo.

Poderia me dar o suporte?

Grato!

Alex Nery

LuftVanship_WD · ‎04-05-2016

Olá Alex Nery.

Vamos tentar resolver esta questão.

Tem algumas coisas que podemos tentar para encontrar a solução.

Possivelmente seu HD não está sendo reconhecido na BIOS, Entre na BIOS para verificar, clique F1 ou F2 quando iniciar o seu PC. Uma vez que tenha entrado na BIOS verifique o status do HD.

Verifique se os drivers de seu PC estão atualizados, como também se o cabo de dados está danificado ou desconectado.

Depois poste aqui o que encontrou.

Abraço.

4L3XN3RY · ‎05-05-2016

Olá.

Visualizei a BIOS e HD está ativo.

Não há sequer defeito de conexão nos cabos.

LuftVanship_WD · ‎05-05-2016

Olá 4L3XN3RY.

Quando você diz que instalou o Windows usando outro PC e colocou o HD no seu PC, o HD ainda estava com o Windows instalado?

Caso sim, o Windows muito provavelmente não vai funcionar, porque o Windows registra o serial do PC em que ele foi primeiramente instalado, mais a fato de os componentes do outro computador são diferentes do seu, o que causaria incompatibilidade.

Se este não é o caso, Tente reformatar o HD não em "quick format" use "low level format", e tente novamente. Você pode tentar usar o Live CD do Ubuntu e instalar isso primeiro, depois instalar o Windows através o Ubuntu.

Depois poste aqui o andamento do caso.

Abraço.

4L3XN3RY · ‎05-05-2016

Olá,

Vou fazer isso. Estou baixando o Ubuntu 16.4
Suponhamos que eu consiga instalar o Ubuntu e o Windows 8.1 por intermédio dele. Uma dúvida ficou no ar. Não consegui instalar o Windows 8.1 Pro que comprei por qual motivo? Por que ele não encontrou o DVD bootavel ou a unidade flash bootavel? Será que existe algum bloqueio da configuração HP que não permite que eu faça uma instalação limpa?

LuftVanship_WD · ‎05-05-2016

Olá 4L3XN3RY.

Espero que dê certo a instalação do Windows.

Não penso que que haja um bloqueio na configuração que estaria evitando a instalação do Windows. O problema mais comum é o disco de instalação estar com defeito, mas esse pareçe não ser o seu caso, pois você intalou no outro PC. Uma segunda hipótese seria um conflito de software ou configuração, a qual espero possa ser superada com o uso do outro SO.

Esperemos que tudo dê certo.

Depois diz aí o resultado.

Abraço.

4L3XN3RY · ‎14-05-2016

Boa noite,

Instale o Ubuntu 16.04 LTS mas não consegui instalar o Windows sobre ele. Já tentei vários sistemas operacionais e sem sucesso. Isso está me cansando. Estou me arrependendo de ter adquirido um HP. É muito chato dar problema exatamente ao acabar a garantia é não ter o suporte necessário. Já tentei até resetar a BIOS, mas também não aceita nenhum tipo de OS, seja por USB, seja por DVD.

LuftVanship_WD · ‎15-05-2016

Olá 4L3XN3RY.

É realmente muito estranho que se possa instalar um OS mas não o outro.

Você diz que tentou instalar o Windows sobre o Ubuntu, você também tentou criar uma outra partição a partir do Ubuntu e instalar o Windows lá?

No aguardo de sua resposta.

Abraço.