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Webcam do Touchsmart 420 parou de funcionar
em 25-05-2012 11:01 PM
Comprei recentemente um PC All-in-one Touchsmart 420 Windows 7 - 64 bit e repentinamente a Web cam parou de funcionar. A web cam não é listada no Gerenciador de dispositivos. Ao acessar o ícone HP Touchsmart Webcam na área de trabalho retorna a seguinte mensagem: Aviso. Não foi detectado qualquer dispositivo de video. Ligue o dispositivo de video ao seu computador."
Fiz vários contatos com o suporte da HP sendo recomendados os seguintes procedimentos: comando Recovery Manager; restaurar sistema a data mais antiga; fazer beckup e restaurar sistema para o status de fábrica. Esses comandos não resolveram o problema.
Alguém pode me orientar?
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Webcam do Touchsmart 420 parou de funcionar
26-05-2012 12:45 AM - editado 26-05-2012 12:45 AM
Boa Noite Ltrio
Bem temos o HP TouchSmart 420-1010br, HP TouchSmart 420-1000br uma solução que pode ser efetuada é a atualização da BIOS para Versão:7.11 e após isso atualização dos Driver's. Espero ter ajudado caso ainda continuar o problema retorne.
Márcio Costa
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Webcam do Touchsmart 420 parou de funcionar
em 28-05-2012 10:31 PM
Efetuei a atualização da BIOS para versão: 7.11, mas para opção de atualização dos Driver's qual seria a opção visto que não existe uma específica para web cam?
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Webcam do Touchsmart 420 parou de funcionar
em 31-05-2012 10:22 AM
Bom dia Ltrio
Em relação a versão dos drivers que a HP disponibiliza é sempre a versão mais rescente, caso necessario para versão mais antiga você pode entrar em contato diretamento no site e efetuar o download das versões anteriores. Mas recomendo as atualizações mais rescentes pois poderá resolver alguns outros problemas anteriores.
Márcio Costa
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Webcam do Touchsmart 420 parou de funcionar
em 08-06-2012 07:25 PM
Boas,
Se a webcam deixou de ser detectada, pode tentar fazer um refresh no gestor de dispositivos e verificar se ela é detectada. Caso não seja, o melhor que tem a fazer é formatar o seu PC, instalando a imagem de origem para verificar se o problema fica resolvido. Caso não fique, o melhor é entrar em contacto com a assistência técnica para muito provavelmente, enviar o seu PC para reparação para a WEBCAM ser trocada.
Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM

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