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Win 10 não liga

Hp pavilion p6000
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Pc não inicia , diz que está faltando um arquivo. ( Winload.exe,) eu não tenho o disco de inicialização para recuperar o disco, como faço para Teló. Me ajudem. Obrigado
4 RESPOSTAS 4
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Mensagem 2 de 5
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Win 10 não liga

Oi Tocodbj,

 

Como está faltando este arquivo você pode recuperar o sistema de fábrica reinicie o equipamento e pressionando F11 para entrar no modo de recuperação de sistema, deste jeito você formata o Windows, volta ao sistema original de fábrica e depois pode atualizar novamente para o Windows 10.

 

Mas se não for possível você pode pedir as mídias de recuperação entrando com a empresa Arvato responsável pela distribuição neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 5
337Exibições
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Win 10 não liga

O computador pede o disco de recuperação, mas este número que você passou estão pedindo duzentos reais pelo discos, não teria outra forma de ter este disco de recuperação , não dá de formata pela bios do micro.
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Mensagem 4 de 5
329Exibições
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Win 10 não liga

Ilha tem tudo para ser o HD queimado , para mim substituir o mesmo , como vou instalar o Windows no HD novo,
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Mensagem 5 de 5
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Win 10 não liga

Oi Tocodbj,

 

Esse computador ainda está em garantia?

 

Pode ser um problema no HD ou apenas no sistema operacional.

 

Você nunca criou as mídias de recuperação do sistema original?

 

Tente fazer um teste de HD, reinicie o computador e pressione várias vezes a tecla F2 para abrir o menu, faça os dois testes de HD para ver se tem algum problema ou não, se apresentar erro, me informe o ID do erro.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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