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Windows 10 está travando meu All-in-One

HP MS219BR
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, boa tarde.

 

Preciso de ajuda!

Tenho um All-in-One, que veio de fábrica com windows 7, porém, ao atualizar o sistema operacional para o windows 10, aparece um problema, ao iniciar a máquina ela acaba travando e não carrega o windows, ao desligar e ligar novamente, carrega o windows normalmente e não apresenta problemas, porém, se desligar e ligar novamente apresenta o travamento e naõ carrega o windows.

 

Minha dúvida é, o modelo do meu computador, não suporte a versão atualizada do windows?

 

Obrigado!

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Windows 10 está travando meu All-in-One

Oi AugustoZero

 

Pode não ser um problema com compatibilidade e sim algo com os drivers instalados no equipamento.

 

Entre nesta postagem e faça os procedimentos descritos, podem ajudar no seu caso:

 

Computador com Windows 10

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Windows 10 está travando meu All-in-One

Olá, Rodolfo_A, boa tarde.

 

O link que você me enviou é para equiapamentos que não estão ligando, o meu ele não liga de primeira, após deligar e ligar denovo, carrega o windows.

 

Explicando melhor, ao ligar a máquina pela primeira vez, aparece apenas o logo do windows, porém, não carrega nada, quando desligo no famoso "dedoff", e ligo novamente, o wnidows carrega normalmente.

 

Isso apenas com o windows 10, no windows 7 isso não ocorre.

 

pode me orientar o que fazer?

 

Obrigado!

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Windows 10 está travando meu All-in-One

Oi AugustoZero

 

Sim, entendi, no link que passei você pode instalar o processador que pode ajudar na inicialização.

 

Entre também no menu Iniciar e abra Configurações, Atualização e Segurança, deixe o sistema procurar as atualizações com o Windows Update e instalar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Windows 10 está travando meu All-in-One

Augusto,boa noite
Estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver?
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