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Windows 7 identifica de forma errada minha Webcam HP HD-4110

Comprei uma Webcam HP hd-4110 e ela funcionou muito bem (inlcuindo no Skype) por uns quatro dias. De repente, ele desapareceu da minha lista de dispositivos e agora o Windows 7 identifica como SunplusIT PC Camera. Eu desinstalei todos os softwares (Arcsoft) e reinstalei, mas não tive sucesso. Sempre que eu conecto a webcam em qualquer porta USB, ele identifica incorretamente e agora a webcam não funciona mais.

Já pesquisei na internet e vi que esse é um problema bem comum e não parece haver uma solução. Mas caso alguém saiba como solucionar isso, ou tiver alguma sugestão do que posso tentar para resolver isso, eu agradeço.

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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Windows 7 identifica de forma errada minha Webcam HP HD-4110

Oi DiogoHenri

 

Conseguiu resolver o problema com a WebCam?

 

Chegou a recuperar o sistema operacional?

 

Entrou em contato com o suporte HP para pedir o reparo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Windows 7 identifica de forma errada minha Webcam HP HD-4110

Tentei muitas coisas, isso só causou dor de cabeça e não consegui resolver o problema.

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