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Windows 7 x placa de rede wireless

Minha configuração:

Windows 7 Home Premium, Service Pack 1, 64 bits.

Processador Intel(R) Core i3

 

Até bem pouco tempo atrás , acessava a internet utilizando modem+roteador (tplink). De repente , meu PC passou a não reconhecer a placa de rede wireless , e tive que voltar à configuração anterior (conexao local).

No dia seguinte ao ocorrido, o windows update tentou fazer uma atualizacao do driver da placa de rede e falhou...

Historico:

Ralink Technology, Corp. - WLAN - 802.11n Wireless LAN Card

Data da instalação: ‎15/‎05/‎2013 22:30

Status da instalação: Falha

Detalhes do erro: Código 80246005

 

Ao entrar no Gerenciador de Dispositivos NÃO está aparecendo:

Ralink 802.11n Wireless Lan Card

 

Executei uma ferramenta de diagnostico de hardware que veio pre-instalado no PC 

Resultado:

 

Profiler de Informação do Sistema Ferramentas de Diagnóstico de Hardware

quinta-feira, 23 de maio de 2013 15:17:06

Perfil do sistema

Informação do Modelo

Número do Produto:

s5550br

Versão de Software (Build):

10LASUMW607

Número de Série:

BRG03600FT


….

.

Dispositivo(s) Removível(eis)

.

..

802.11n Wireless LAN Card

LocationUID: PCI:4:0:0

ModelUID: PCI;1814;3090;0;02;80;00

PCILocation: Bus PCI 4, dispositivo 0, função 0

PCIVendorIdReg: 0x1814

PCIDeviceIdReg: 0x3090

Driver: c:\windows\system32\drivers\netr28x.sys

DriverProvider: Ralink Technology, Corp.

DriverVersion: 3.0.14.0, 12-18-2009

MacAddress: 70:f1:a1:2c:25:82

 

 

Já tentei baixar o driver do site do fabricante,depois de  rodar exe de instalacao, ao clicar em <painel de controle> e em seguida <programas> , <desinstalar um programa> ele mostra 

Ralink RT2860 Wireless Lan Card  diferentemente do que mostra a ferramenta de diagnostico de hardware (PC-Doctor)- Ralink RT3090. De qq forma NÃO resolveu o problema. Já tentei fazer a atualizacao do driver manualmente a partir do site da HP.  Ao final , mostra a mensagem "O seu sistema não atende aos requisitos basicos para a realizacao deste update. O update foi cancelado(9996)!". Não sei mais o que fazer...  Será que existe um problema fisico com a placa de rede wireless....
 
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Windows 7 x placa de rede wireless

Ola amigo, 

 

Como voce nao expecificou o modelo do equipamento vou passar alguns procedimentos para ser executados e se tiver alguma duvida retorne com o modelo do equipamento.

 

 

Primeiro atualize a bios do equipamento.

 

Segundo, entra na BIOS atraves do F10 e localize a opção restore default.

 

Caso não funcione remova o modulo wireless e recoloque.

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Windows 7 x placa de rede wireless

PC Desktop HP Pavilion Slimline s5550br 
Número de série:  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Número do Produto:   BM368AA

 

 

Gostaria q vc me explicasse se existe realmente necessidade de atualização de BIOS. Não sou usuaria avançada de computador , não tenho a menor ideia de como fazer. OK? Mas , já li a respeito dos riscos, qq vacilo, vc pode danificar a placa-mãe. 

Como vc pode ter certeza absoluta que o problema não é fisico, e que seria necessario então, substituir a placa de rede wireless por outra. 

Se tiver um tempo leia as considerações feitas por um especialista no assunto

http://www.gansodigital.com.br/como-atualizar-a-bios/

 

E depois me diga, se este especialista tem ou não razão....

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Professor Professor
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Windows 7 x placa de rede wireless

Boa tarde Sra. Leila,

 

É estranho o facto de o software HP detectar a placa e esta não estar vísivel no gestor de dispositivos...

 

No canto inferior direito, junto ao relógio, não aparece um simbolo parecido umas barras, ou seja, as redes wireless não estão a ser detectadas e visiveis aqui?

 

Se reiniciar o PC, depois do logotipo da HP pressionar diversas vezes a tecla F8 e depois das opções que lhe vão aparecer,  selecione  "modo de segurança com rede". Verifique se no gestor aparece a placa de rede wireless, expanda a entrada da placa de rede e indique aqui o que aparece. 

 

Depois vá ao painel de controlo e selecione a opção "Troubleshootnig" ou talvez "Resolução de problemas", depois de selecionar esta opção, em cima do lado esquerdo tem  uma opção para ver todos os troubleshooters, vai clicar nessa opção e vai aparecer ums lista de tópicos que pode selecionar para o windows realizar testes.  Selecione a placa de rede e siga os passos e depois reporte aqui o resultado. 

 

Caso o problema não fique resolvido, tente restaurar o windows para uma data anterior ao surgimento do problema, utilizando o painel de controlo, selecione a opção recuperação para utilizarmos um ponto de restauro do windows. 

 

Caso tenha dúvidas relativamente a este último passo utlize o link abaixo indicado.

http://support.hp.com/br-pt/document/c01910826

 

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Windows 7 x placa de rede wireless

A resposta à sua 1a. pergunta é NÃO. Não tem como o icone de rede aparecer no rodape da tela, já que ao entrar em GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS->ADAPTADOR DE REDE, NÃO está aparecendo o adaptador correspondente a placa de rede wireless e por isso não tenho como ativá-lo.

Quanto ao gerenciador de dispositivos->adaptador de rede, tanto faz , reinicializar o pc normalmente ou no modo de segurança com rede , sempre aparece a mesma coisa: Realtek  PCIe GBE Family Controller, apenas e tão somente. O WINDOWS 7 NÃO permite que se dentro de SOLUÇÃO DE PROBLEMAS , se execute a opção ADAPTADOR DE REDE no MODO DE SEGURANÇA. 

Ao reinicializar normalmente, e depois de executar SOLUÇÃO DE PROBLEMAS->ADAPTADOR DE REDE: o windows informa que não pode identificar o problema

Depois de executar a SOLUÇÃO DE PROBLEMAS> HARDWARE E DISPOSITIVOS, eis o resultado:

 

Hardware e Dispositivos
Problemas detectados
As alterações de hardware podem não ter sido detectadas       Detectado    Duvida_2639_alerta4.gif
Verificar se há alterações de hardware recentes                             Concluído
Possíveis problemas verificados
O Windows Update está configurado para nunca instalar dri... Problema ausente


Problemas detectados

  •  As alterações de hardware podem não ter sido detectadas      Detectado    Duvida_2639_alerta4.gif
  • Verificar se há alterações de hardware recentes                             Concluído

         A verificação pode encontrar novos dispositivos conectados ao computador e
          instalá-los.


Possíveis problemas verificados

  • O Windows Update está configurado para nunca instalar drivers          Problema  ausente

        As atualizações do driver não são instaladas automaticamente quando 

        detectadas pelo Windows Update.

 


Detalhes de detecção
Informações sobre coleção
Nome do computador: ***********
Versão do Windows: 6.1
Arquitetura: amd64
Hora: segunda-feira, 3 de junho de 2013 13:06:14


Detalhes do editor
Hardware e Dispositivos
Use dispositivos de hardware e de acesso conectados ao seu computador.
Versão do Pacote: 1.1
Fornecedor: Microsoft Windows


Hardware e Dispositivos
Use dispositivos de hardware e de acesso conectados ao seu computador.
Versão do Pacote: 1.0
Fornecedor: Microsoft

 

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Professor Professor
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Windows 7 x placa de rede wireless

Bom dia,

 

Eu tinha sugerido que restaurasse o seu PC para uma data anterior ao acontecimento do problema, no meu outro post? 

 

Chegou a realizar essa operação?

 

"Caso o problema não fique resolvido, tente restaurar o windows para uma data anterior ao surgimento do problema, utilizando o painel de controlo, selecione a opção recuperação para utilizarmos um ponto de restauro do windows. 

 

Caso tenha dúvidas relativamente a este último passo utlize o link abaixo indicado."

http://support.hp.com/br-pt/document/c01910826

 

Tente este passo  e diga-me o resultado.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação