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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 9
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Windows 7

Instalei o Win 7 e deixei de ter acesso à internet  e a todos os periféricos wireless. Não consigo desinstalar o win7 nem resolver o problema.

8 RESPOSTAS 8
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Ex-administrador
Ex-administrador
Mensagem 2 de 9
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Windows 7

Olá acabral!

 

Você pode nos fornecer mais informações sobre o modelo de seu produto e como foi feita a instalação do Windows 7?

 

 

Obrigada!

 AndresaP
Ex-Administradora do Fórum de Suporte HP

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Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
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Windows 7

Boa noite Acabral,

 

O que você deve fazer nesse caso é identificar o seu produto ou seja, o modelo do seu notebook.

 

Exemplo: HP Pavilion DV5-1220BR

 

Depois disso feito, você vai entrar no site da HP, http://www8.hp.com/br/pt/home.jsp

 

Vá até SUPORTE E DRIVERS coloque o nome do modelo, lá você vai encontrar todos os drivers e softwares para Windows 7.

 

É só baixar e instalar pra resolver o problema de hardware e os software.

 

Valeu

 

 

Chicotrix

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 9
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Windows 7

Ola Acabral,

 

Veja no gerenciador de dispositivos se há algum hardware nao encontrado, talvez ai esteja o problema.

 

Abraço

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto.


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 9
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Windows 7

Ola, não querendo mudar o foco da discussão mas oq acontece comigo é o seguinte, o modelo do meu Desktop é um s5100br,  vista Home Basic, acessei o suporte HP, ( http://www.hp.com/country/br/pt/mda/windows7/upgrade/index.html ) interessado em fazer a migração para o 7, li e reli atentamente todos os requisitos baisicos exigidos, como data de aquisição de produto, lista de modelos elegiveis, e aparentemente tudo parecia caminhar para um upgrade, foi quando me deparei com um dos quesitos, o Windows por ser versão "Home Basic" estava fora da lista, isto mesmo constando como modelo elegivel no proprio site de suporte HP.

Busquei então uma solução com o suporte HP via telefone, expliquei toda minha situação para o atendente e ele mesmo concordando com a minha reclamação disse q nada poderia ser feito, e a alternativa seria eu fazer uma especie de Backup manter a meu sistema original a salvo, e solicitar o windows 7 atraves de uma agencia argentina q cobraria pelo serviço de entrega, mas mesmo que com essa alternativa a HP não aconselhava a migração.

Bem, essa solução não me agradou, mas o que mais me intriga é o seguinte, todos os modelos da minha maquina (s5100br) que eu consuntei para vendas em sites da internet e lojas fisicas, vem com essa versão de Windows (Home Basic), e acredito que essa seja a caracteristica de fábrica do produto, por que raios então a HP consta o modelo do meu Desktop como elegivel?

 

qqr informação sera bem vida

 

Att. Bruno Sales.

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Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 9
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Windows 7

Por cada país tem uma versão do s5100 que diferencia pela sigla e alguns países o sistema operacional varia de versão.

Por exemplo, no Brasil (br), América Latina (la) e Coréia do Sul (kr) o s5100 vem com o Vista Home Basic. Já na Itália (it) o produto acompanha o Vista Home Premium 64 bits e no Reino Unido (uk) a versão é Vista Home Premium, só que 32 bits.

 

Então as vezes o modelo ou a série é elegível, mas o sistema instalado varia de país/região e está explícito no FAQ sobre o programa de atualização para o Windows 7 que o seu PC deve estar em conformidade com todos os requisitos para a solicitação, e não apenas um ou dois deles. Fora que é a própria Microsoft quem decidiu não incluir as versões de entrada do Vista no programa, a HP só tem que acatar.

 

Segue o link das especificações do modelo s5100z que é configurável à escolha do cliente, nele você pode escolher entre Vista Basic e Vista Home Premium 32 ou 64 bits, podendo ser elegível ou não ao programa:

 

http://support.hp.com/br-en/document/c01793050

 

Obs: Se esta resposta foi útil ou resolveu o problema, pro favor marque o tópico como resolvido e clique na minha estrela para fornecer um kudo como agradecimento.

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Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 9
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Windows 7

Bem, entendi perfeitamente, mas so me esclareça so mais essa duvida Kaleb, pq o site da microsoft diz q a minha versão Home Basic pode ser atualizada para a versão 7 Home Premium?

 

segue link -> http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/help/upgrading-from-windows-vista-to-windows-7

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Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 9
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Windows 7

Porque todas as versões do Vista podem ser atualizadas para o Windows 7 sem problemas. O que acontece é que sua versão não é elegível a solicitar o kit de atualização para o Windows, mas você pode por exemplo ir na loja, comprar o Windows 7 original e atualizar o seu Vista Basic. Aqui no fórum já teve caso de gente migrando do Vista Basic para o Windows 7 Ultimate, mas teve que comprar na loja em separado.

 

Então a Microsoft apenas não oferece a atualização de graça pelo programa de Upgrade do Windows 7, mas isso não quer dizer que você não possa fazer a atualização pagando (comprando o sistema). Entendeu? Na FastShop o 7 Home Premium está R$ 292 se não me engano.

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Tutor
Tutor
Mensagem 9 de 9
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Windows 7

Entendi, mas a minha intenção era migrar sem custos....fico com o meu Home Basica mesmo

valeo

 

abs.

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