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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 10-11-2017 10:58 AM
Desk top all in one que, quando liga, não atende aos comandos, não abre applications e nem o comando desligar responde.
Levei para assistência técnica especializada (não encontrei rede autorizada aqui em Porto Alegre) e não conseguiram consertar. O diagnóstico foi: "defeito placa mãe que está oscilando o chip PCH e vídeo".
Sugeriram entrar em contato com a HP e ver se fazem a troca da placa. É possível enviar o computador? Como me orientam?
Aguardo retorno.
Att
Ana Xavier
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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 13-11-2017 11:35 AM
Olá @Anaxavier!
O equipamento está em garantia de fábrica?
Roseli S.
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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 14-11-2017 01:03 PM
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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 14-11-2017 01:41 PM
Oi Anaxavier.
Visto que está fora de garantia, neste caso é preciso encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para fazer o reparo.
Você pode consultar uma assistência de sua confiança ou consulte o reparo nas assistências abaixo.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.
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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 16-11-2017 07:04 PM
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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 17-11-2017 12:13 PM
Olá @Anaxavier
Fora de garantia de fábrica o reparo é somente nas assistências técnicas indicadas.
Pode consultar também as assistências indicadas no link: http://hp.care/2AqISuW.
Roseli S.
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all in one que, quando liga, não atende aos comandos.
em 18-11-2017 01:31 PM
Ou seja, te vira. E quando não há rede autorizada na região? Adorei este computador, mas HP nunca mais, se não me ajudarem a solucionar o problema. E sempre que puder vou alertar as pessoas.
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