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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Boa tarde,

 

naõ consigo colocar para rodar nenhum cd e nem dvd no meu all in one hp 18. Quando coloco um cd ou dvd diz que eu preciso inserir um disco. Como posso proceder?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Oi Julianagiraldes,

 

Informe o modelo exato do equipamento e o sistema operacional utilizado.

 

Como localizar modelo Desktop

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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O modelo é o HP 18 ALL IN ONE BRJ42195w1

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Mensagem 4 de 4
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Oi Julianagiraldes,

 

Realize uma redefinição de hardware e execute o Ccleaner (realize o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

 

Redefinição de hardware

  1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
  2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
  3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Se persistir, realize os procedimentos indicados no link a partir da etapa 5:

 

Etapa 5: Reinstalar a unidade de CD/DVD no gerenciador de dispositivos

 

Roseli S.

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