cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
Estudante Top
0 5 0 1
Mensagem 1 de 12
437Exibições
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Ola estou tentando baixar a bios do meu desktop para colocar outro processador hp  modelo dc7800s e nao consegui atualizar ai tentei resgistrar aqui no site coloquei o codigo e saiu o modelo de outro desktop hp dc 5800 ai fiquei supreso pois no meu gabinete esta dc7800s ai baixei o programa cpuz e indicou o mesmo chipset  da placa mae do dc7800 q35 e pesquizei na web o chipset da 5800 e q33 entao a ,minha  cpu e a dc 7800 por que digitei o codigo dela no site e deu outro modelo? mais ja tentei baixar do 7800 e nao consegui deu arquivo corrompido por favor me ajudem

11 RESPOSTAS 11
Suporte
Suporte
0 20964 1287 2767
Mensagem 2 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Olá mistertrick, ainda está com problemas?

 

Para atualizar sua maquina precisamos primeiro descobrir qual é o modelo correto.

 

Sugiro que abra o programa chamado HP support assistent, ele vai dizer na parte inferior o modelo, numero de serie e numero do produto.

 

Informe apenas o numero do produto deve estar antes do modelo por exemplo 000000#000.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 1
Mensagem 3 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Ola meu amigo desculpe por demorar a responder pois nao tava conseguindo logar , mais eu fiz duas atualizaçoes de bios a ultima a mais recente versao que vc indicou  e o pc apresenta o mesmo problema depois que fiz a primeira atualizaçao o pc funciona um pouco ai depois de um tempo fica reiniciando toda hora usei dois processadores diferentes e que estao na lista de compativeis core2duo e6750 e e8400 mais mesmo assim faz a mesma coisa nessa ultima alualizaçao ele ate funcionou fiquei ate contente ele ficou muito rapido, mais passou um dia e começou a apresentar os mesmos problemas sera que da para resetar a bios na versao de fabrica? se vc tiver uma soluçao por favor conto com sua ajuda ,obrigado. 

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20964 1287 2767
Mensagem 4 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Olá mistertrick, para ter certeza sobre o envio da bios preciso saber qual o modelo correto da maquina, tente abrir o programa HP Support Assistent para verificar.

 

Qual seriam os sintomas do problema que a maquina apresenta?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 1
Mensagem 5 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Ola bom dia  AMIGO obrigado mais uma vez por responder, o modelo qua ta no gabinete e dc7800s e o problema e o seguinte ela tinha um processador celeron ai coloquei um core2duo e6750 funcionou ai consegui depois um core2duo e8400 ai para trocar lo vi que tinHA  que atualizar a bios ai que começou o problema começa a reiniciar toda hora NAO DA PARA USAR FICA REINICIANDO A CADA 10 SEGUNDOS  a maquina, levei para um tecnico duas vezes para arrumar a bios ele me cobrou e nao fez nada ai encostei a maquina  ai esses dias vi sua resposta e vi uma versao de bios nova ai atualizei via windows ai funcionou direitinho mas foi so um dia no dia seguinte liguei e começou reiniciar toda hora troquei o processador pelo celeron que veio nela  e continua o mesmo problema ,para mim e bios corrompida queriA SABER      SE TEM COMO RESETAR ESSA BIOS E DEIXAR A DE FABRICA OU VOCE TEM UMA OUTRA  SOLUCAO .ABRAÇOS

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20964 1287 2767
Mensagem 6 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Olá mistertrick, existe alguma mensagem de erro?

 

Se mesmo com o processador antigo está reiniciando pode ter corrompido o sistema ou BIOS.

 

Se não houver mensagem de erro ou Bipes/luzes piscando será necessario trocar a placa mãe para restar a BIOS, também pode tentar o passo abaixo, mas se der erro a maquina não vai ligar mais a não ser que a placa mãe seja trocada so faça se tiver certeza que deseja tentar.

 

  1. Desligue a maquina.
  2. Precione as teclas Windows + B
  3. Ligue a maquina precionando as teclas.

Se tudo der certo ele vai entrar em reparo de bios não preciona precionar nada, após isto vai reiniciar e ligar o sistema normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 1
Mensagem 7 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Ola Rodolfo so uma duvida sao as teclas windows+b ou so windows b. obrigado   

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20964 1287 2767
Mensagem 8 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Olá,

 

Em seu teclado tem que apertar e segurar a tecla Bandeira do Windows e a tecla B ao mesmo tempo, as duas devem ser mantidas precionadas.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 1
Mensagem 9 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Vou tentar ,valeu Rodolfo !!!abraços

Suporte
Suporte
0 20964 1287 2767
Mensagem 10 de 12
Reportar Mensagem

atualizaçao de bios

Oi mistertrick

 

Fico aguardando seu retorno.

 

Abraços

Rodolfo A
Trabalho para HP
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação