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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
623 Exibições

chave windows 7

em ‎04-03-2017 03:46 PM

Produto: PC Desktop HP Omni 100-6110br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Comprei um PC semi novo com Windows 10 pro instalado e está apresentando problemas de compatibilidade.

Não consigo nem fazer a restauração do sistema ou criar imagem pra boot.

Gostaria de reinstalar o windows que veio originalmente instalado. Não tenho mídia de instalação nem chave do produto e também não sei qual versão do windows estava instalada. Tem como resgatar estas informações junto a HP?

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

chave windows 7

em ‎04-03-2017 04:33 PM

Olá @12Cesar, boa tarde amigo !

 

Você precisará adquirir o CD de recovery pra isso.

Siga orientações abaixo para adquirir...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informações-sobre-Kit-de-recuperação-H...

 

Espero que ajude amigo !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 3

chave windows 7

em ‎09-03-2017 08:08 PM

Prezado Ronaldo,

 

Grato pela informação. Fiz contato com a midiashp, mas infelizmente eles informaram que não possuem midia de restauração para o meu equipamento.

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