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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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code purple no pavilion slimline s5200

mandei meu desktop para a HP, logo apos chuva de raios e as portas usb não conectar mais nada, recebi o desktop funcionando normalmente. so que no momento esta aparecendo o code purple ao tem liga-lo, o mesmo esta fora da garantia o que fazer?

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Mensagem 2 de 2
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code purple no pavilion slimline s5200

Olá alex-amorim, durante uma chuva vários raios são disparados deixando o ambiente geralmente eletrificado, assim sobrecarregando aparelhos eletrônicos. 

 

Primeiro faça uma desmagnetização da placa mãe, assim todas carga elétrica acumulada será retirada:

 

1. Retire a fonte de energia e a bateria.
2. Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
3. Ligue o notebook apenas com a fonte de energia.

 

Quando ligar tente usar alguma porta USB.

 

Se não der certo instale o Utilitário da Microsoft Fix It para corrigir falhas com driver dos USBs.

 

Microsoft Fix It

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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