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como instalar hp suport assistent

Tenho um desktop omnia 120 e o hp suport assistent deixou de funcionar, já efetuei o download do programa mas continua sem funcionar.

Alguem tem uma solução? obrigado

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como instalar hp suport assistent

Boa tarde,

 

Qual é o modelo exacto do HP Omni 120 que tem? Caso não saiba, indique o product number ou número de produto.

 

De onde é que fez o download do HP Support Assistant? Qual o link?

 

Pode especificar qual é o problema que tem com o HP SA? Tem alguma mensagem de erro? Conseguiu instalar sem erros? A aplicação abre sem erros? Pode anexar algum printscreen mostrando o erro?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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como instalar hp suport assistent

 


PC Desktop Hp Omni 120-1101 ep 
Número de série:   (editado para a proteção da privacidade do usuário)
Número do Produto:   H1G28EA

 

Efetuei o download do site da HP  (sp58919  e sp58915), quando inicio a instalação dizem se pretendo substituir os ficheiros já existentes no computador, contudo o programa não fica instalado

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como instalar hp suport assistent

Boa tarde,

 

Tente remover o HPSA no adicionar e remover programas no painel de controlo, se aparecer listado.

 

Depois vá ao menu iniciar e na caixa de procura escreva msconfig e pressione enter, depois desactive todos os serviços e programas listados no arranque. Saia da aplicação e reinicie o PC, depois tente instalar de novo o HPSA.

 

Anteriormente perguntei-lhe como é que o HPSA parou de funcionar, se deixou de abrir ou se dava alguma mensagem de erro, antes de tentar instalar a aplicação de novo...

 

Já agora, tem algum ponto de restauro criado antes do problema ter acontecido? Se tiver, podemos tentar restaurar o windows para essa data e verificar se o problema ficou resolvido. Isto pode ser um problema de software ou causado por algum software que instalou ou alguma actualização do windows.

 

Senão resolvermos o problema destas 2 formas, penso que a solução pode ser a instalação de raiz do windows, mas antes disso tente o que sugeri.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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