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como recuperar copia de segurança

Maq. HP pavillion

fiz uma copia de segurança com o software da thinks HP como pedia para reinstalar o windows de fabrica e a maquina voltou a origem mas não restaura o backup que fez com todos os meus arquivos e imagens e gerou um arquivo com 12 gigas e não consigo restaurar  liguei no suporte e disseram que aqui encontraria um meio de resolver Windows Vista Home Premium maq modelo a6140 br

 

Marco Antonio email [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Sem mais, obrigado no aguardo de um retorno de qualquer um que tenha conseguido resolver este problema

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
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como recuperar copia de segurança

Olá popovsk,

Voce já tentou fazer a recuperação do backup pelo windows?

Neste link: Fazer o backup de arquivos (Windows Vista) voce encontrará os passos para tentar a recuperação.

Na verdade não encontrei na guia de utilização do seu produto, nenhuma mençaõ ao tal software "thinks".

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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como recuperar copia de segurança

não resolveu pelo windows formato diferente 

 

mas mesmo assim obrigado

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