cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 4
206Exibições
Reportar Mensagem

compaq CQ40-713BR Não reconhece disco

Compaq Presario CQ40-713BR
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá. 

Tenho esse aparelho há mais de um ano e nunca tinha o utilizado para CDs e DVDs, porém, recentemente quis ouvir uma musica no aparelho e percebi que ele não estava lendo nenhum tipo de CD, testei vários tipos mas nada. Como soluciono esse problema? 

Obrigada.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
0 1864 96 192
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

compaq CQ40-713BR Não reconhece disco

Oi ingridcarvalhoa,

 

Tente solucionar o problema utilizando um programa que verifica e atualiza os drivers do equipamento automaticamente. Verifique os drivers do produto utilizando o Slim Drivers.

 

Verifique também a documentação abaixo com soluções para o problema de leitura de CDs.

Computadores HP - A unidade não consegue ler discos (Windows 😎

 

 

Att,

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20976 1289 2767
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

compaq CQ40-713BR Não reconhece disco

Oi ingridcarvalhoa

 

Conseguiu resolver o problema do notebook não reconhecer o disco?

 

Chegou a testar em outro computador?

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20976 1289 2767
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

compaq CQ40-713BR Não reconhece disco

Oi ingridcarvalhoa

 

Conseguiu resolver o problema do notebook não reconhecer o disco?

 Chegou a testar em outro computador?

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação