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computador não desliga

Boa  tarde

 

Pessoal to com um problema grande, meu computador não está deslugando, toda vez que eu encerro e desligo, ele inicia automaticamente o windows. O que devo fazer.

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computador não desliga

Olá naRDO boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

 

Me passa mais detalhes, qual é o equipamento?

 

o windows?

 

Olá!

Qual Windows vc está utilizando?

Para verificar o Windows, siga os passos abaixo, por favor.

Para Windows 7 e Vista:
Clique no ícone do Windows, na barra de tarefas, localize a entrada para "Computador" e clique nele com o botão direito. Selecione Propriedades. Localize "Tipo do sistema" na tela de propriedades e anote qual é o seu sistema operacional, inclusive se é de 32 bit ou de 64 bit.

No Windows 8:
Clique com o botão direito ou toque e segure o canto inferior esquerdo da tela, e clique ou toque "Sistema" no menu. Descubra o tipo do sistema na janela de "Sistema" e então veja se seu sistema operacional é de 32-bit ou 64-bit.

Este documento aqui dá mais detalhes de como fazer a verificação de qual sistema é: http://support.hp.com/br-pt/document/c02046224

 

 

como você esta desligando o equipamento? ja verificou as opções de energia no painel de controle


Espero ter ajudado.

Abraços,
Guerreiro

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Ele é um modelo HP 420, é windows 7, processador intel Core 2 Duo.

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Me esqueci é 32 bits.

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se  o seu computador não desliga e depois reinicia o windows pode ta conm problemas vc precisa consultar uma assistencia tecnica atorizada ou então trocar o windows ppr que ele pode ta com uma series de problemas temabem tem uma coisa que tem que verificar os ventiladores do pc eles não podem ta queimado ou coberto por que elsses ventiladores são mutios importantes para manter o pc gelado. o windows não esta desligando e quand vc desliga ele incia automaticvamente pode ser que os entiladores esteja queimado e o seu pc pode estar muito quente o que faze ele inicia toda hora que voce desliga. verifique as areas de ventilação do pc se alguns ventilador estiver queimado troque os ventiladores imediatamente por que isso pode trazer serias consequencias pois pode pegar fogo ou esplodir o pc.

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Olá!

Vc já verificou se a BIOS está atualizada?

Para verificar qual a versão da sua BIOS, siga os passos deste documento: http://support.hp.com/br-pt/document/c00043119

Esse documento também te ajudará a fazer a atualização da BIOS, se ela for necessária.



Abraços,
Guerreiro

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Ele é windows 7 e tambem 64 bits.

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a bios esta atualizada?

Abraços,
Guerreiro

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Ja verifiquei as opçoes de energia e tudo.

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segue documentação http://support.hp.com/pt-pt/document/c01950564

Abraços,
Guerreiro

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação