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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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computador não inicializa corretamente

HP ELITEONE 800 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, comprei o produto HP ALL IN ONE ELITEONE 800 G1 AIO BUSINESS PC em 16/11/2016 e venho utilizando-o até então. Ocorre que semana passada o computador passou a apresentar problemas na inicialização, requerendo que eu fizesse a restauração do sistema. Segui todas as instruções que apareceram na tela e fiz a restauração do sistema à condição original de fábrica. Porém, agora, o computador não está mais inicializando corretamente, sendo que sequer chega a aparecer a tela do windows. Fica aparecendo apenas a tela Recovery Manager e Backup and Recovery, procedimentos que já realizei.

 

Att.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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computador não inicializa corretamente

Olá @fabricioedf

Realize um teste de hardware para ver se há algum problema de hardware.

 

Teste de hardware

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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computador não inicializa corretamente

Realizei teste de hd e memória e o problema persiste. Falei com um técnico da HP e ele me enviará uma mídia para tentar resolver o problema. Vamos ver né!!

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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computador não inicializa corretamente

Obrigada por informar @fabricioedf.

Aguardamos seu retorno com o resultado da recuperação com as mídias.

 

Roseli S.

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