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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Mensagem 1 de 11
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computador não liga

Olá! Eu possuo um Touchsmart 420-1010br com 7 meses de uso e ele parou de ligar, só acende a luz da fonte de alimentação e mais nada. O engraçado é que eu fiquei usando ele até as 2:30 da manhã, e quando liguei novamente as 10:00 não funcionava mais. Antes de ontem ele fez uma atualização, mas acho que isso não tem a ver. Alguma sugestão?

 

Eu ja segurei o botão de ligar por alguns segundos sem a fonte (com a fonte tbm), já tirei todos os cabos e tentei novamente, mas nada adiantou.

10 RESPOSTAS 10
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Mensagem 2 de 11
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computador não liga

ola amigo,

 

ele chega a gerar algum beep?

 

no equipamento gera algum led, ou alguma sequencia de led no equipamento?

 

quando voce pressionou o botao power, o equipameto estava desligado da energia?

 

se sim ja efetuado esses passos..acredito que a falha possa ser system board.

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Mensagem 3 de 11
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computador não liga

 
 

Boa noite

 

 

Segeu o procedimento a ser efetuado.

 

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O computador não liga
Se não for possível ouvir o ruído das ventoinhas no computador, se as luzes não se acenderem e a tela ficar escura, siga as instruções abaixo:
  1. Verifique se o computador está recebendo energia. Verifique se os LEDs de alimentação na traseira do computador e/ou no adaptador CA estão acesos.
    Se os LEDs de alimentação não estiverem acesos, vá para a próxima etapa.
    Se os LEDs de alimentação estiverem acesos, vá para a Etapa 3 .
    Figura 1: LED de alimentação aceso
    LED de alimentação aceso
  2. Verifique se a tomada está fornecendo energia para eliminá-la como possível causa do problema. Conecte à tomada algum outro item, como uma lâmpada, e ligue-o.
    Se o item funcionar corretamente, desconecte-o e conecte o cabo de alimentação do computador a essa mesma tomada.
    O computador ligou? Caso o computador não tenha ligado, desconecte o cabo de alimentação da tomada e passe para a próxima etapa.
  3. Remova todas as extensões, filtros de linha, estabilizadores e conversores; e conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga.
    O computador ligou? Caso o computador não tenha ligado, desconecte o cabo de alimentação da tomada e passe para a próxima etapa.
  5. Remova a mídia das unidades de CD/DVD, portas USB e slots para cartões de memória, e desconecte todos os dispositivos não essenciais (impressoras, scanners, unidades de disco rígido externas e similares). Deixe apenas o teclado e o mouse conectados ao computador.
  6. Conecte novamente o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga.
    O computador ligou? Caso o computador não tenha ligado, desconecte o cabo de alimentação e passe para a próxima etapa.
  7. Com o cabo de alimentação desconectado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por cinco segundos.
  8. Reconecte o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga no computador.
    O computador ligou? Caso contrário, passe para a próxima etapa.
  9. Se o computador tiver um adaptador CA, verifique o adaptador e o cabo seguindo as instruções abaixo.
    Se o computador não tiver um adaptador CA, passe para a Etapa 10 .
    Verifique o adaptador CA e o cabo de alimentação para certificar-se de que não estejam danificados. Se o cabo ou o adaptador CA estiver danificado, substitua o adaptador CA.
    Figura 2: Cabo e adaptador de alimentação danificados
    Cabo e adaptador de alimentação danificados
    Se o cabo e o adaptador não aparentarem estar danificados, verifique a temperatura do adaptador. Quando está funcionando corretamente, ele fica um pouco quente ao toque depois de conectado por algum tempo.
    Se o adaptador de alimentação estiver quente, mas o computador não estiver ligado, passe para a Etapa 10 .
    Se o adaptador CA não estiver quente, certifique-se de que o cabo esteja completamente inserido no soquete do adaptador de alimentação.
    Figura 3: Cabo e adaptador de alimentação
    Cabo e adaptador de alimentação
    Aguarde 30 minutos e verifique a temperatura do adaptador novamente.
    Se o adaptador de alimentação ainda estiver frio, e o computador não estiver ligando, substitua o adaptador de alimentação.
  10. Se todas as instruções acima tiverem sido experimentadas, e o computador não estiver ligando, é provável que ele precise de assistência técnica. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência adicional.
     
Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Mensagem 4 de 11
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computador não liga

Ricardo G, ele gera o led da Fonte de Alimentação na parte traseira apenas. Quando aperto Power não há qualquer reação e já tentei sem estar na energia.

FabioC, já fiz todos estes passos e não adiantou.

Eu tenho medo de mandar para a assistência da HP e eles restaurarem meus sistema, pois acredito que o problema não seja no HD, que foi trocado há 4 meses por problemas também. Não tenho qualquer dado salvo =/
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Mensagem 5 de 11
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computador não liga

amigo,

 

isso é tipico de falha na system...recomendar levar na assistencia , porém  informe que não é para formatar o DISCO e caso seja necessario efetuar formatação para ligarem para ter seu aval.

 

Porém é clara a ideia que não possui nada no disco, e sim na placa logica

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Mensagem 6 de 11
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computador não liga

Ricardo, obrigado pela resposta! Entrei em contato com a assistência, espero respostas agora. Deixei claro que não quero que formate.

 

Até

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Mensagem 7 de 11
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computador não liga

Isso, pois não tem realação com o HD.

 

Qualquer duvida a disposição

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Mensagem 8 de 11
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computador não liga

Pesquisando sobre troca de placa lógica, achei esta informação:

 

"Meu hd não liga, não sinto vibração alguma.

Isso normalmente é defeito na placa lógica, são causados por componentes da placa que estão queimados, nesse caso não deve ser trocada a placa, pois atualmente elas possuem bios (rom), essas bios tem informações da propria midea então trocar placas pode não resolver o defeito do hd e ainda causar danos internos ao mesmo.

Meu HD não deixa o computador ligar.

Esse defeito é causado por curto na placa lógica, como no caso acima não deve ser trocada a placa, pois atualmente elas possuem bios (rom), essas bios tem informações da propria midea então trocar placas pode não resolver o defeito do hd e ainda causar danos internos ao mesmo."

 

Algum técnico poderia falar sobre a veracidade da informação? E isso realmente afetaria o meu HD?

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Mensagem 9 de 11
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computador não liga

amigo,

 

voce informou que o equipamento não liga, ele não ligando esta voltado a energia, ou fonte ou a system board que seria a placa principal, é muito raro , muito mesmo um HD com problema não deixar o equipamento ligar, ele precisa esta em curto...mas como disse a chance de isso acontecer é muito remota.

 

Mas caso queira verificar é só retirar o HD do equipamento e ligar sem HD.

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Mensagem 10 de 11
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computador não liga

O engraçado é que a pessoa que respondeu meu email disse que todo equipamento enviado à assistência é formatado por regras da empresa, e que eles não podem abrir uma exceção. Eu sou proprietário do computador e sou forçado a aceitar isso se quiser meu computador funcionando.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação