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elitedesk 800 g1 não liga

elitedesk 800 g1
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Elitedesk 800 g1 não liga. a fonte foi testada e não apresenta problema, porém depois de alguns testes foi constatado que o computador só liga se tiver a bios ressetada através de um botão na placa-mãe. Depois que é normalmente desligado volta o mesmo problema. A bateria interna foi trocada e o problema persiste.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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elitedesk 800 g1 não liga

Olá @admingnho

 

Realize uma renicialização física no equipamento

 

Etapa 2: Executar uma reinicialização física

 

Localizei uma documentação mas só em inglês,

Clearing and resetting the BIOS

 

Seo erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado neste linha de equipamentos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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elitedesk 800 g1 não liga

Executei a retirada dos periféricos. realizei a renicialização física no equipamento, porém é necessário pressionar o botão de interno para reiniciar o computador. Daí ele liga normalmente. Reconectei o hd e carrega o windows sem problema, ao desligar o computador o problema retorna e ele só liga novamente se executar a renicialização física com a abertura do equipamente e precionando o botão de resset interno (na placa-mãe).

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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elitedesk 800 g1 não liga

Oi @rerere

 

Neste caso, é preciso verificar e testar o equipamento fisicamente.

Sugiro encaminhar o equipamento a uma assistência técnica de sua confiança ou caso queira, pode consultar as assistências abaixo:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

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