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fone de ouvido sem som

HP ENVY RECLINE - TOUCH ALL IN
Microsoft Windows 8 (64-bit)

_ Sou proprietário de um PC HP ENVY RECLINE 23 TOUCH IN ONE PC.  O computador estava funcionando normalmente,

quando ao conectar o fone de ouvido, não saia mais o som ... no fone de ouvido ... como se não tivesse sido conectado. O fone foi testado em outro computador e está funcionando normalmente. Já entrei na parte em que atualiza o CODEC, mas o sistema deu como resposta que o melhor estava lá instalado e continuou do mesmo jeito. Não consigo visualizar algum lugar onde o SOM esteja desabilitado para o fone de ouvido. Alguém conseguiria me ajudar nesse caso ? O icone do Auto-falante ... já entrei ali e NADA. Está normal. 

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fone de ouvido sem som

Oi misuguchi

 

Conseguiu resolver o problema com a saída de som no fone de ouvido?

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Se conectar caixas de som ocorre a mesma falha?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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