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hp 18-1000br reconhecendo pouca memória

HP 18-1000br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde.

Não estou conseguidno aumentar a quantidade de memória RAM do Desktop AIO HP 18-1000br com Windows 7 64 bits, queria passar de 2 GB para 4 GB (segundo o manual o máximo são 8 GB).

Apesar de aparecer no painel de controle os 4 GB de RAM instalados, só estão utilizáveis 2,59 GB, sei que as vezes o SO não pode usar toda a memoria instalada, mas nunca vi usar tão pouco, pois isso é pouco mais da metada instalada.

Já atualizei a BIOS e instalei uma versão 32 bits, mas o problema persisti (sei que em 32 bits não chegaria aos 4 GB mas achei que passase dos 3 GB ao menos).

Seria defeito na placa? tem solução?

Obrigado.

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hp 18-1000br reconhecendo pouca memória

O que você tem que ver se as memorias são compativel com a sua placa mãe e você pode fazer outro teste se as memoria for compativel e testar um modulo de memoria de cada vez  para verificar se derrepente nao esta com problema no slot da placa mãe quando o SO vai reconhecer e tambem pode fazer um teste nais memorias  rodando diagnostico do setup ou entao voce pode baixar este diagnostico chamado vision 

 

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html?jumpid=va_r602_us/en/any/pps/pl_...

 

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hp 18-1000br reconhecendo pouca memória


@Suporte1 escreveu:

O que você tem que ver se as memorias são compativel com a sua placa mãe  


Como eu posso ter certeza da compatibiliade? Existe uma lista ou algo assim? Coloquei uma com as mesmas especificações da que veio de fábrica (DDR3, 1600 MHz) porem de outra marca, ao invés de ser Smat Modular é Kingston.

 


@Suporte1 escreveu:

testar um modulo de memoria de cada vez  para verificar se derrepente nao esta com problema no slot da placa mãe quando o SO vai reconhecer e tambem pode fazer um teste nais memorias  rodando diagnostico do setup ou entao voce pode baixar este diagnostico chamado vision 


Testei uma de cada vez e rodei o Vision e outros softwares de diagnóstico, tudo OK.

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