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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
165Exibições
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hp 18

Olá!

Tenho um desktop HP 18 e ultimamente ele está desligando sozinho do nada.

Ligo de novo e após alguns minutos desliga novamente.

Gostaria de saber como solucionar  problema.

Agradeço desde já!

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
146Exibições
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hp 18

Olá camilaprates,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

O computador está em garantia?

Está piscando algum led no teclado?

 

Efetue os passos deste link: Problema de desligamento automático e deste Não inicia - UEFI

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
138Exibições
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hp 18

Boa tarde janaína!

 

respondendo suas perguntas...

 

O meu computador nao está na garantia.

 

Não tem nenum led piscando no teclado.

 

Dei uma olhada no link que voce me enviou e lá fala sobre superauqecimento. 

Esse desligamento repentino tem  acontecido assim  que ligo o computador ,de manha, ou seja, ele passou a noite inteira desligado, está frio, e na primeira vez que o ligo desliga automaticamente e assim sucessivamente.

Ele nem dá tempo de esquentar e já desliga compreende?

Voce acredita que poderia ser ainda problema de aquecimento, uma vez que ele estava há horas desligado durante a noite?

Faço o procedimento com o link que voce me enviou da mesma forma?

Muito obrigada!

 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
134Exibições
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hp 18

Olá camilaprates,

 

O link do aquecimento é mais um preventivo, os teste do segundo link é necessário para saber quais componentes estão causando o desligamento, teste o HD, a memória e o processador se apresentar as opções no UEFI.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
130Exibições
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hp 18

Muito obrigada janaína!

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
125Exibições
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hp 18

Olá camilaprates,

Quando obtiver um resultado poste uma posição, que estarei aguardando.
Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 


Janaína_S

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