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hp pavilion 23 aio não inicializa e não consegue fazer reparo automático

Olá, 

Estou precisando de ajuda pois meu comutador não está inicializando desde sexta-feira passada.
quando ligo aparece uma tela preta com a logo da HP que diz: "Preparando reparo automático".
em seguida aparece: "Diagnosticando o PC" e "Tentando realizar reparos".
depois disso aparece na tela uma mensagem dizendo que "o reparo automático não pode reparar seu computador". 

aparece também escrito "Arquivo de Log: C:\WINDOWS\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt"
não sei o que isso significa, mas talvez ajude a entender o problema.

Gostaria de saber se consigo sair dessa situação sem ter que formatar e sem perder meus arquivos e programas.

Vocês saberiam me ajudar?


Obrigada
Esther

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Estudante de Graduação
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hp pavilion 23 aio não inicializa e não consegue fazer reparo automático

Olá estherazv,

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

 

Para redefinir os padrões do BIOS, siga estas etapas.

1- Ligue o equipamento pressionando a tecla F10, após pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.

2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.

3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS. Deixe reiniciar o sistema.

 

Se a fala a persistir tente acessar o  modo de segurança para salvar seus dados e depois inicie a recuperação do sistema.

 

Como acessar o modo de segurança:

Tópico: Entrar no Modo de segurança por fora do Windows

 

Depois de fazer o backup dos dados tente realizar a recuperação de fábrica, seguindo as instruções abaixo:

Tópico: Recuperação quando o Windows 8 não inicia corretamente

 

Espero ter ajudado!

 

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Abraço,

Rosdet N

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