cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
181Exibições
Reportar Mensagem

hp pavilion 5620br - não conecta via cabo ou wifi à internet

pavilion s5000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia

 

a 2 dias atualizei o SO para Windows 10.

 

apos essa instalação tive problema com o monitor que não configurava na resolução anterior, mas resolvi com atualização de drives da hp

 

este compudor esta ligado a uma rede com fio, ao qual rodando o windows 7, se conectava normalmente à internet.

e também, algumas vezes, usando uma antena wireless via usb

 

apos a instalação do windows 10, a conexão com internet não é feita nem pela antena wireless e nem pela rede com cabo, porém para minha surpresa ao ligar o celular via usb ele se conecta normalmente.

 

a mensagem é de ausência de protocolos no computador

 

alguem pode me ajudar a resolver o problema de conexão via wifi e à cabo?

 

grato

raul sena

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
174Exibições
Reportar Mensagem

hp pavilion 5620br - não conecta via cabo ou wifi à internet

Oi raulsena,

 

Instale este controlador para internet e veja se resolve o problema:

 

Driver de adaptador de rede de Intel® para Windows® 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
171Exibições
Reportar Mensagem

hp pavilion 5620br - não conecta via cabo ou wifi à internet

mensagem de instalação

 

não é possivel instalar os drives, não existem adaptadores intel neste computador

 

 

encontrei uma solução que  pro momento tem de servir. coloquei o pc perto do roteador wifi e liguei atraves de um cabo de rede. ate conseguir usar a rede sem fio

 

grato

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
155Exibições
Reportar Mensagem

hp pavilion 5620br - não conecta via cabo ou wifi à internet

Oi raulsena,

 

Restaure o endereço IP do computador deste modo:

  1. Na barra de pesquisa digite CMD, na lista clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e escolha abrir como Administrador;
  2. No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP;
  3. No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP

Configure também a conexão Lan do computador:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Opções de Internet e abra.

Clique na GUIA Conexões e depois clique no botão Configuração da LAN.

Marque a opção Detectar automaticamente as Configurações e desmarque as demais.

Dê Ok para confirmar.

 

Depois reinicie o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação