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hp touchsmart 520-1101ep

Boa noite, tenho um hp touchsmart 520-1101ep com windows 7, 64 bits, desde de 2 semanas para cá, que a ligação a rede sem fios, está sempre a falhar, depois volta  e falha novamente, já repos os drives no site hp, mas tudo continua na mesma, alguém me pode ajudar, obrigada?

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hp touchsmart 520-1101ep

Boa tarde lau79

 

Realizes essas duas etapas para ver se para de cair a rede:

 

Ative o protocolo de política de Diagnóstico:

 

1.  Na tela Inicial do Windows digite CMD irá aparecer Prompt de Comando, clique em cima com o botão direito do mouse e depois em Executar como Administrador, irá abrir uma tela preta.

2. Digite nesta tela os comandos abaixo:

 

net localgroup administradores “serviço local” /add - Pressione Enter

 

Depois,

 

net localgroup administradores “serviço de rede” /add  - Pressione Enter

 

Feito isso reinicie o computador.

 

Ao reiniciar o equipamento faça esse outro:

 

1. Abra o Painel de Controle e encontre o Gerenciador de Dispositivos e abra.

2. Dentro de adaptadores de rede tem o driver da rede sem fio ou Wireless.

3. Clique com o botão direito em cima e depois em Propriedades.

4. Navegue até a Guia Gerenciamento de Energia e desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia

 

Dê Ok para confirmar, feche tudo e reinicie mais uma vez o computador e verifique se a falha persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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muito obrigado pela dica, um abraço

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