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Estudante
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ineficiência no atendimento pela HP de item em garantia

Meu PC apagou , entrei em contato no dia 09/01/2011 com a HP pelo fato do equipamento ainda estar na garantia, solicitando o endereço da assistência técnica mais próxima da minha residência.Tive que responder email com cópia da nota fiscal e após essas trocas de mensagens pediram um prazo de 24 horas para a validação da nota fiscal. Hoje , dia 11/01/2011 ,  não havendo nenhuma resposta da HP, entrei novamente em contato e pediram mais 24h para validar a mesma nota fiscal e me liberar o conserto, ou seja, de 24h passou para 72h e eu sem computador. Fica a pergunta : - Que raios de validação é essa? Com a cópia da Nota Fiscal em mãos e ainda de uma empresa super famosa , será que  estão pensando de que seja um item de roubo? ou que forjei a nota de compra? Comprei equipamentos Sony e o tempo de espera da manutenção principalmente de itens em garantia foi ZERO! fui atendido na hora. Estou me sentindo humilhado e menosprezado, como se tivesse  pedindo um " pelo amor de Deus me ajudem"! Lembrarei disso nas minhas próximas compras...

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Ex-Moderator
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ineficiência no atendimento pela HP de item em garantia

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ineficiência no atendimento pela HP de item em garantia

Olá taragna, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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