insatisfação

[dimasdultra]

Prezados,

Infelizmente no dia 01/03/2014 adquiri um All-in-one HP F200BR, infelizmente porque apos 22 dias ele deu defeito, ou seja, em 23/03/2014, hoje, dia 24/03/2014 liguei para o atendimento para saber como proceder em relação ao produto com defeito, informaram que "pode" ser a fonte e que este problema demora de 10 a 20 dias uteis para mandar uma nova pelos correios que esta de greve, ou seja, vai demorar mais que isso.
Depois disso se não for a fonte, eles abrem um novo chamado de 10 a 20 dias uteis para o computador.
O código de defesa do consumidor diz que após 30 dias em garantia eles são obrigados a me da rum produto novo, coisa que o atendente informou que não faz... as reclamações somente podem ser via internet, mas como acessar a internet se infelizmente comprei um HP que não funciona?
Ou seja, resumindo, ficarei quase 2 meses até resolverem todos os problemas. Não aconselho ninguém a adquirir produtos HP, ja que eles não possuem mais assistências técnicas presenciais.
Para piorar a situação o atendente bateu o telefone na minha cara quando solicitei que abrisse logo um atendimento para o PC ao invés da Fonte a fim de minimizar o tempo.

Protocolo:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[JessikaA]

Olá dimasdultra!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA