cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
254 Exibições
Reportar Mensagem

insatisfação

Prezados,

Infelizmente no dia 01/03/2014 adquiri um All-in-one HP F200BR, infelizmente porque apos 22 dias ele deu defeito, ou seja, em 23/03/2014, hoje, dia 24/03/2014 liguei para o atendimento para saber como proceder em relação ao produto com defeito, informaram que "pode" ser a fonte e que este problema demora de 10 a 20 dias uteis para mandar uma nova pelos correios que esta de greve, ou seja, vai demorar mais que isso.
Depois disso se não for a fonte, eles abrem um novo chamado de 10 a 20 dias uteis para o computador.
O código de defesa do consumidor diz que após 30 dias em garantia eles são obrigados a me da rum produto novo, coisa que o atendente informou que não faz... as reclamações somente podem ser via internet, mas como acessar a internet se infelizmente comprei um HP que não funciona?
Ou seja, resumindo, ficarei quase 2 meses até resolverem todos os problemas. Não aconselho ninguém a adquirir produtos HP, ja que eles não possuem mais assistências técnicas presenciais.
Para piorar a situação o atendente bateu o telefone na minha cara quando solicitei que abrisse logo um atendimento para o PC ao invés da Fonte a fim de minimizar o tempo.

Protocolo:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
3217 2912 219 838
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

insatisfação

Olá dimasdultra!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação