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itunes Windows 10 e HP

Pavilion 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, atualizei para windows 10 através do aplicativo da HP, tenho todas as atualizações feitas, mas desde então meu itunes não funciona. O sistema não reconhece os dispositivos Apple. Já entrei nas sugesntões da Apple e Windows e nada funcionou. Minha última esperança é com a HP. Não consigo sincronizar mais nada em meu iphone e ipad e funcionava antes! Grato

4 RESPOSTAS 4
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itunes Windows 10 e HP

Oi Sergio_Oliva

 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver o problema?

 

Chegou a restaurar as configurações anteriores ao problema?

 

Se ainda não fez, siga esses passos:

Pressione o botão Shift e segure, em seguida coloque o computador para reiniciar.

Continue com o botão pressionado, assim que entrar no modo avançado do Windows solte o Shift.

Depois clique em Solução de problema e na próxima janela clique em Opções Avançadas.

Clique em Restauração de sistema, o computador irá voltar as configurações anteriores ao problema.

 

Não clique em Recuperar sistema, se não o computador vai ser formatado.

 

Baixe novamente o itunes para reinstalar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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itunes Windows 10 e HP

Olá. grato pela ajuda, Bom fiz tudo que consta na

https://support.apple.com/pt-br/HT204095

 

O itunes simplesmente não reconhece o drive mobile da Apple. Na realidade o Windows 10 não reconhece.

Não coloquei antes pois isso ocorreu depois de migrar para windows 10, teria que voltar ao sistema antigo.


Alguma sugestão?

Grato


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itunes Windows 10 e HP

Oi Rodolfo, no gerenciador de dispositivos o driver do Apple Mobile device fica com um triangulo laranja e se le nas propriedades

 

Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

A solicitação especificada não é uma operação válida para o dispositivo de destino.

 

 

 

É isso

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itunes Windows 10 e HP

Oi Sergio_Oliva,

 

O problema pode ser incompatibilidade com o Windows 10.

 

Entre novamente no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito em cima do Driver que está sinal amarelo e depois Desinstalar.

 

Reinicie o produto e tente instalar novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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