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meu PC IQ510BR estava com win10 funcionando normal, deu problema e win reinstalou e nao consigo HP

IQ510BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tinha win 10 no meu pc funcionando normalmente. essa semana congelou a barra de iniciação, o win reinstalou recuperação e a partir dai nao consigo os drives da hp. como faço para não perder meus trabalhos e documentos

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meu PC IQ510BR estava com win10 funcionando normal, deu problema e win reinstalou e nao consigo HP

Oi @monpris

 

Se ele fez a recuperação de sistema, qual sistema esta atualmente instalado no momento?

 

Execute a ferramenta SlimDriver ou Ma-Config para tentar localizar os drivers que faltam.

Realize o download de um site de sua confiaça.

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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meu PC IQ510BR estava com win10 funcionando normal, deu problema e win reinstalou e nao consigo HP

Ola, Roseli.

 

Esta instalado o windows 10, o ponto de restauração esta windows 10, porque já funcionava perfeitamente desde set/2015 , ate haver a atualização do windows 1703 em +- 23/set/2017. ate o cortana funcionava, agora tenho +- 20%do windows funcionando, não tem programa para pesquisa, loja, data brasileira, cortana,player de videos, gravação de cd, etc. estou buscando aplicativos de terceiros, para manter o PC funcionando, para nao perder todo meus trabalhos que tenho nele. Estou guardando videos, fotos, e outros aplicativos nas nuvens, deixando os doc em backup. esta dando trabalho e gastando meu tempo na recuperação do PC, parei com meus trabalhos ate resolver se volto para win 7 e limpo o PC como de fabrica, ou se mantenho capenga com o win 10. 

 

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meu PC IQ510BR estava com win10 funcionando normal, deu problema e win reinstalou e nao consigo HP

Roseli.

Essas ferramentas SlinDriver e Ma-config, como acho elas? se for da HP , funciona no windows 10?, meu PC não esta habilitado para win 10 pela HP, não tem programa HP para funcionar com win 10. todos que tento instalar diz que não é compativel. O que não entendo é como funcionou tudo por doie anos e agora nada serve?

 

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meu PC IQ510BR estava com win10 funcionando normal, deu problema e win reinstalou e nao consigo HP

Oi @monpris

 

As ferramentas você pode pesquisá-las em qualquer site de downloads de sua confiança.

Não é da HP, mas elas funcionam no Windows 10.

 

Pode se que alguma atualização de sistema ou de programas de terceiros, possa ter causado o erro.

Mas teste executar uma das ferramentas para ver se localiza driver compatível.

 

Se o erro persistir, talvez seja preciso retornar o sistema aos padrões de fábrica, este procedimento pode corrigir o erro ou identificar se a falha é física.

 

 

Roseli S.

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