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Possuo um All-in-one Windows 8 (64-bits), ultimamente estou tendo dificuldades em ajustar brilho e contraste, sendo que quando eu ajusto fica bom para certos programas mas para outros não. Imagens, vídeos e outros fica muito escuro, tenho que ficar ajustando a cada vez que vou usar um programa. Já efetuei 2 Refresh no sistema por motivos de incompatibilidade com o Windows 8.1 e Chrome e também por esse motivo descrito.

Fico no aguardo a que possa me ajudar a solucionar. Grata.

10 RESPOSTAS 10
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Já utilizei o calibrize mas ainda não está correto. As imagens do skype e as fotos estão muito escuros e quando clareio a planilha do excel por exemplo fica muito clara não conseguindo enxergar nem as linhas.....Alguém pode me ajudar por favor???

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Olá m4evelyn,

 

Qual o modelo exato do seu computador?

O equipamento está na garantia?

O problema apresenta com um monitor externo?

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Olá,

 

HP Intel Core I3, 4GB, All-in-one. A garantia expirou em Abril 2014. E eu não sei como ligá-lo à um outro monitor.

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Oi m4evelyn,

 

Podemos atualizar o drive gráfico e o bios, mas precisa colocar o modelo exato do computador no site da HP, localize na etiqueta atrás do equipamento, fica junto ao número de série, depois digite no link abaixo:

 

Drivers e Downloads HP

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Oi Janaina,

 

Já peguei o modelo do Pc e entei no link que você indicou. Para o próximo passo qual driver devo selecionar?

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Oi m4evelyn,

 

Selecione a última versão do bios e o driver gráfico, mas me envie o modelo do computador, assim seleciono o driver correto da sua placa gráfica (se tiver mais de uma opção)

 

Aproveita e teste a placa de vídeo direto no sistema:

1.  Desligue o equipamento e depois ligue pressionando a tecla "F2".

2. Selecione "componente tests" e em seguida "vídeo"

3. Escolha "run once" e "full layout"

Nota: Anote o erro ou qualquer mensagem que aparecer no fim do teste para o diagnostico e verifique se apresenta o problema nesta tela

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O modelo é HP Pavilion 20 AIO PC br modelo 20-b010br.

 

Tentei fazer o teste pressionando o F2 mas não aparece nenhum comando de componentes ou drivers....

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Olá m4evelyn,

 

Tente o teste novamente, mas atualize o F2 com o link abaixo:

Diagnostics UEFI

 

 Neste link tem o passo a passo de como testar os componentes pelo F2: 

Testes de componentes

Verifique se precisa atualiza algum drive pelo assistente abaixo:

Assistente de Suporte HP 

 

Se apresentar a falha nestes testes, será preciso contatar um técnico para verificar a possibilidade de recuperação. Verifique abaixo informações das assistências técnicas indicadas:

 

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar umas das assistências abaixo onde poderá ser oferecido o serviço por correios.

 

Para PCS e Impressoras

M.G.I. INFORMATICA LTDA

HP STORE M.G.I. SÃO JOSE DOS CAMPOS - CENTER VALE SHOPPING

AVENIDA DEPUTADO BENEDITO MATARAZZO, 9403 - LOJA M116

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP

(12) 3911-9439

 

MMS SANTOS

HP STORE MMS SANTOS - SHOPPING PRAIAMAR

RUA ALEXANDRE MARTINS, 80

SANTOS - SP

(13) 3231-3863

 

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

Compway Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

 

 

 

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Mensagem 10 de 11
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Olá

 

Fiz o teste e não apresentou falha. 

 

Qual o proximo passo?

 

Grata.

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