omni 220 pc não inicializa

[valmir_prediaut]

Meu hp omni 220 pc liga mas não inicializa... O led da tecla l/d acende, a ventoinha liga, o led do mouse com fio ligado na usb acende e na tela aparece o seguinte:

Processor type: Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @ 3.10GHz

Processor speed: 3100MHz

L1/L2/L3 Cache Size: 64KBX2 / 256KBx2 / 3072KBx1

Memory Size: 2048MB DDR3 / 1333 MHz / Single Channel

Channel A: XMM1 0 MB

Channel B: XMM2 048 MB

Bios Revsion?Date: v7.11 02/04/2012

E fica assim indefinidamente. Não consigo entrar no Setup pois o teclado não funciona.

Alguém ja se deparou com um problema assim?

[RoseliS]

Olá @valmir_prediaut

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Houve queda de energia ou ele foi desligado direto da tomada?

Tente realizar os procedimentos abaixo para ver se liga.

A tela fica preta após a inicialização do computador

Roseli S.

[valmir_prediaut]

Oi RoseliS, como mencionado no primeiro post, o que aparece no monitor são só aquelas informações. Depois que os dados aparecem na tela fica assim até eu desligar pressionando o botão por alguns segundos.

[RoseliS]

Oi  valmir_prediaut

Você conseguiu realizar os procedimentos do link?

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S

[valmir_prediaut]

Na verdade ja tinha efetuado todos os testes possíveis e imagináveis, mas o resultado é sempre o mesmo, aparecem aquelas informações no monitor e não sai disso.

[RoseliS]

Oi @valmir_prediaut.

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[valmir_prediaut]

O equipamento está fora da garantia. Mais uma informação que não havia colocado antes: Ao ligar o equipamento, não aparece o logo da HP e após alguns segundos ja entra na tela com aquelas informações.

[RoseliS]

Oi @valmir_prediaut.

Tenta fazer um teste de hardware nele, para ver se tem algum problemas de HD, memória e etc que possa estar causando o erro.

Se o teclado não estiver funcionando, teste usar um teclado externo.

•  Testar falhas de Hardware

Roseli S.

[valmir_prediaut]

Meu equipamento é um All in One e ja utilizo um teclado externo mas o mesmo não funciona para fazer os testes de diagnostico sugeridos, o que posso dizer é que nas E/S USB tem alimentação pois o led do mouse com fio conectado em qualquer USB acende ao ligar o equipamento.  

[RoseliS]

Desculpe- me valmir_prediaut, quis dizer para testar com outro teclado.

Mas se não é possível nem mesmo realizar o teste de hardware, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para testar o hardware e realizar o reparo.

Roseli S.