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pavilion 23 all in one

Exemplo: Pavilion 23 all-in-on

não tem um funcinamento correto, ora liga , ora não liga, as vezes ligado simplesmente trava , enfim não sei mais o que fazer

 

tenho garantia extendida e preciso voltar confiança neste produto , não necessáriamente no meu equipamento

 

 

ontem enviei um email e aguardo retorno da HP

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pavilion 23 all in one

Oi avilassa

 

Chegou a recuperar o sistema de fábrica para tentar resolver o problema?

 

Chegou a realizar outro procedimento para tentar resolver?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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pavilion 23 all in one

acho que eles só fazem isso , pois é a segunda vez que isso acontece, vem da assistencia e dias depois paralisa de novo.

 

por estar na garantia extendida (pela Loja) não liguei mais o computador

 

mas estou muito desapontado com este equipamento.

 

ainda aguardo o retorno da seguradora.

 

mas vou ficar neste site até resolver o problema, não sei se vc pode me ajudar?

 

de qualquer forma muito obrigado.

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pavilion 23 all in one

Oi avilassa,

 

Pode ser um problema com o sistema operacional.

 

Você já formatou o computador alguma vez e tem as mídias de recuperação?

 

Se ainda não fez isso, recomendo que formate, podendo reinstalar o Windows de fábrica e eliminando o problema.

 

Siga esses passos: (Antes de formatar o computador faça um backup de todos seus dados para não perder nada)

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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