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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
1.201Exibições
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problema com usb

Compramos vários micros "HP Pro 3130 Micro Tower".

Quando instalei o windows xp, funcionou normal. Mas agora para instalar no local, ele começou a dar este problema.

Quando ligo o computador, o teclado funciona normal, é possível navegar na bios, lá a usb tá tudo habilitada.

Mas quando entro no windows xp, o teclado e mouse não funcionam.

O que percebo: ao trocar de porta usb, o led começa a trabalhar como se tivesse processando.
O que deve estar ocorrendo, é que ele está instalando os drivers, mas não instala automaticamente, é preciso intervenção do usuário. Só que como o teclado e mouse nao funcionam eu nao tenho como clicar em nada.

Obs: a placa é somente usb, nao há entrada ps2. Já testei em todas entras, até na frontal.

Uma solução paliativa é, entrar via vnc por outro micro daí eu consigo instalar os drivers e o mouse e teclado funcionam.
Mas isso não soluciona meu problema de forma definitiva, já que instalamos essas máquinas em vários locais e nem sempre há como acessar via vnc.

 

Alguma dica?

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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problema com usb

Olá amigo, já tentou instalar com uma outra cópia do WIndows XP de um disco diferente? Porque relamente é muito estranho o sistema não contar com drivers básicos para ocntrole de teclado e mouse, ainda mais no padrão USB. Se o teclado funciona na BIOS não é problema de hardware, mas sim o sistema instalado, experimente uma outra matriz ou apenas para testes utilize o Windows 7 para comprovar a tese. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 3 de 6
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problema com usb

Olá!

 

Experimente também fazer um Restauro do Sistema para uma data em que o seu computador estava a funcionar correctamente, o aconselhavel é fazer através do Modo Segurançã (Premindo a tecla F8 depois da Imagem da HP desaparecer).

 

Para fazer o restauro do sistema siga estes passos:

Iniciar - todos os programas - acessorios - ferramentas do sistema - restauro do sistema.

 

Se não resolver, experimente também escolher a opção de "ultima configuração em condições conhecida".

 

Caso a situação persista, o ideal é reinstalar o sistema.

 

Abraço

Eu trabalho para a HP.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 6
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problema com usb

abri este topico em janeiro e nunca consegui resolver este problema

 

quando reinstala o sistema, se foi usado o teclado original, ele funciona até o momento em que se troca a porta usb

ao trocar a porta usb o que acontece?

ele pede para instalar os drivers

 

porem como o teclado nao funciona, nao tem como instalar os drivers, pois ocorre o mesmo problema com o mouse

 

a solução é pegar um teclado generico (esse sim o hp reconhece, e o teclado hp proprio do micro nao é reconhecido) e instalar.

 

mas como na empresa temos cerca de 100 equipamentos iguais a esse, é um trabalho danado fazer isso cada vez.

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Marcas (1)
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Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
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problema com usb

Já tentou atualizar a BIOS?

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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 6 de 6
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problema com usb

Amigo,

 

Duas perguntas.

 

Sendo windows xp vc já verificou o registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup

nele tem uma chave onde lista além do local dos arquivos do xp onde buscar os drivers. Nas minhas máquinas sempre deixo uma pasta i386 na raiz.

 

veja se tem as chaves drivercachepath e installation sources

 

Outra solução seria: no gerenciador de dispositivos desinstalar todas as usb e reiniciar o micro (Não se esqueça de fazer isto em um micro que vc possa acessar via vnc ou ts).

 

Boa sorte e poste o resultado.

 


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