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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
215Exibições
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problema para imprimir

HP Deskjet F 4280
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Não consigo imprimir nada em minha impressora pois a mesma me diz que esta sem papel, porém, ela esta com papel.

Como ela e multifuncional eu consigo tirar xerox sem nenhum problema, ela imprimi e nao me avisa que esta sem papel.

Pergunto então: porque pra alguma coisa que eu queira imprimir do meu pc ela me avisa que esta sem papel e não imprimi de jeito nenhum e pra outra coisa ela funciona normalmente?

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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problema para imprimir

Olá, boa tarde !

 

Para problemas de atolamento falso ou falta de papel, segue...

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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problema para imprimir

Boa tarde,

Recebi suas instruções e segui-as passo a passo, mas, não consegui resolver o problema.

Continua a impressora dizendo que esta sem papel e não imprimi nada do pc, porém se tiro uma xerox o papel é impresso sem nenhum problema.

Acho que não tem nenhum pedaço de papel preso, senão, acho eu, que não conseguiria nem tirar xerox, correto?

Não sei o que fazer mais e não posso tb chamar a assistencia tecnica pois minha garantia já se expirou.

Fazer o que, né? Pelo menos ainda consigo tirar xerox...rsrs

Vou tentar reinstalar a impressora e ver se o problema some.

De qualquer forma agradeço a sua colaboração.

Um Feliz Natal e um Ano Novo com saúde e paz pra vc e todos os seus.

 

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