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problema upgrade windows 8 omni 200 5330br

Olá,

 

Possuo um Omni 2005330br e comprei a atualização do sistema operacional para Windows8 Pro (ele vem com o windows 7). Não estou conseguindo instalar, aos 30% da instalação (tentei realizar a atualização mantendo meus arquivos, não deu certo, posteriormente apagando os arquivos e tb não deu certo) aparece a mensagem: "Erro na INstalação do programa", e ao fechar o sistema retorna para a área de trabalho do windows 7. Já instalei todas as atualização da Microsoft e da Hp e nada até agora.

Aguardo ajuda para solucionar esse problema.

GRato

4 RESPOSTAS 4
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problema upgrade windows 8 omni 200 5330br

Obrigado HP,

 

Após minha garantia extendida vencer o problema acima ocorreu e ninguém me deu retorno sequer para tentar me ajudar.

Vocês podem apagar esta mensagem no post, mas não conseguirão no ReclameAqui.

 

Obrigado por nada

Diego

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Mensagem 3 de 5
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problema upgrade windows 8 omni 200 5330br

Olá Stramazzi

 

Você adquiriu a Mídia do Windows 8 PRO com a Microsoft?

 

O que pode ter ocorrido é que a Mídia pode estar corrompida, devido a isso não conclui a instalação.

 

Tente instalar desse modo:

 

1. Deixe a mídia na unidade de CD/DVD e reinicie o computador.

2. Assim que a tela acender fique pressionando a tecla ESC.

3. Irá aparecer um tela com algumas opções, escolha Boot Device Options e pressione Enter.

4. Depois selecione a opção para dar Boot pelo Driver de CD/DVD, assim irá iniciar instalação do Windows 8.

 

Aguarde carregar os arquivos e siga as informações na tela.

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 4 de 5
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problema upgrade windows 8 omni 200 5330br

Olá Rodolfo,

Após chamar um técnico aqui e gastar um valor inesperado pra isso, ele identificou que o problema não era da mídia original sim do Windows e sim do Blu-ray player. Um computador relativamente novo apresentando problema de hardware logo após vencer a garantia...

 

De qualquer forma, 1 semana para obter uma resposta para quem trabalha com o desktop é um absurdo. Péssimo atendimento. Hp não compro mais.

 

Obrigado por nada.

Diego

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Administrador da HP
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Mensagem 5 de 5
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problema upgrade windows 8 omni 200 5330br

Boa tarde!

 

Obrigada por usar o Fórum dos usuários HP!

 

O Fórum é uma comunidade online, na qual usuários dos produtos HP postam suas questões diariamente. Nós temos uma grande base de usuários formada por voluntários, parceiros HP e funcionários HP que se esforçam para ajudar o maior número possível de pessoas. Entretanto, devido às características de cada usuário, o Fórum HP não pode garantir que todas as questões receberão uma resposta imediata.

 

 

Abraços,

 

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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