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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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problemas erro Blue Screen (Tela Azul)

Adquirimos em dezembro antes do Natal um computador da marca HP PAVILION SLIMLINE – MODELO S5610BR para utilizarmos em âmbito profissional. Em fevereiro o computador começou a apresentar problemas Blue Screen (Tela Azul), quando fomos orientados a procurar o suporte técnico da HP. Vimos seguindo rigorosamente todas as orientações que vem sendo dadas, chegamos inclusive por orientação deles a levar o computador na própria HP, no centro de serviços ao cliente (CSC), quando o computador permaneceu com eles por cerca de um mês. Após a volta deste serviço, depois de um ou dois dias a máquina voltou a apresentar problemas. Voltamos a entrar em contato e até agora o problema continua sem resolução e o que ouvimos atualmente são evasivas. Enfim, já estamos há cerca de seis meses sem poder utilizar o computador, e no decorrer deste tempo pudemos constatar um atendimento lento, burocrático, impessoal, demorado, ineficaz, com promessas não cumpridas resultando em muita perda de tempo de meus funcionários e com a máquina ficando a cada dia mais desatualizada com relação à sua configuração original, ou seja, pelo preço que pagamos na época, pode-se adquirir hoje um com configuração bem mais atualizada.

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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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problemas erro Blue Screen (Tela Azul)

Olá Simão, em relação a preço e época isso sempre vai acontecer, meses depois o preço que pagamos por nossos computadores será o mesmo de outros modelos bem mais modernos e atualizados, é a lei do mercado. Sobre o problema, não sou da HP, mas gostaria de saber se fizeram os testes de HD e memória com os utilitários de diagnóstico existentes na BIOS. Pressione F10 durante o boot e e entre na configuraçã oapra executar eles e ver se dá tudo OK. Outro detalhe é que seria interessante informar a mensagem exata do erro de tela azul para que possa talvez identificar a possível causa. Fico no aguardo.

 

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