problemas no áudio com windows 10

[lucasrjaili]

Olá, atualizei meu envy touch 23 beats audio para o windows 10. Costumo escutar música pelos fones de ouvido e percebi que o áudio estava saindo simultaneamente pelo fone e pelos auto- falantes do PC.  Percebi que o driver de áudio da beats tinha sumido. Entrei no site da hp para baixar o driver mas ele está indisponível para meu PC na versão windows 10 pois comprei meu computador em 2013 e não é oferecido suporte para windows 10 em computadores comprados nesse ano...

Ao voltar para o windows 8.1 tudo voltou ao normal, mas o computador insiste em atualizar automaticamente para o windows 10. Já estou a vários meses com esse problema sem possibilidade de solução e a HP não atende por telefone caso seu produto ja esteja fora de garantia. Agradeço quem puder ajudar.

[Rodolfo_A]

Oi lucasrjaili,

Qual o modelo exato do notebook?

Neste caso veja se consegue resolvendo o problema revertendo o driver de áudio atualizado junto com o Windows.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Depois encontre Controladores de Som, Vídeo e Jogos e clique no sinal de + ao lado para ver o driver.

Clique duas vezes em cima do driver de Áudio para abrir as Propriedades.

Em seguida acessa a Guia Driver e clique no botão Reverter Driver.

Aguarde concluir, dê Ok para confirmar e reinicie o notebook.

Veja se agora consegue ouvir o áudio normalmente.