cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
378Exibições
Reportar Mensagem

problemas no áudio com windows 10

envy 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, atualizei meu envy touch 23 beats audio para o windows 10. Costumo escutar música pelos fones de ouvido e percebi que o áudio estava saindo simultaneamente pelo fone e pelos auto- falantes do PC.  Percebi que o driver de áudio da beats tinha sumido. Entrei no site da hp para baixar o driver mas ele está indisponível para meu PC na versão windows 10 pois comprei meu computador em 2013 e não é oferecido suporte para windows 10 em computadores comprados nesse ano...

Ao voltar para o windows 8.1 tudo voltou ao normal, mas o computador insiste em atualizar automaticamente para o windows 10. Já estou a vários meses com esse problema sem possibilidade de solução e a HP não atende por telefone caso seu produto ja esteja fora de garantia. Agradeço quem puder ajudar.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20967 1288 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

problemas no áudio com windows 10

Oi lucasrjaili,

 

Qual o modelo exato do notebook?

 

Neste caso veja se consegue resolvendo o problema revertendo o driver de áudio atualizado junto com o Windows.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Depois encontre Controladores de Som, Vídeo e Jogos e clique no sinal de + ao lado para ver o driver.

Clique duas vezes em cima do driver de Áudio para abrir as Propriedades.

Em seguida acessa a Guia Driver e clique no botão Reverter Driver.

Aguarde concluir, dê Ok para confirmar e reinicie o notebook.

 

Veja se agora consegue ouvir o áudio normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação