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reparo automático não pôde reparar o computador

olá, tenho um hp pavilion ultrabook 14 que veio com o windows 8 instalado. de repente não liga mais , aparece reparo automático e depois de um tempo uma tela azul com a mensagem " o reparo automático não pode reparar o computador, arquivo de log:c:/Windows/System32/Logfiles/Srt/SrtTrail.txt

não tenho cd para reinstalar, tentei restaurar numa data de backup mais não funcionou. Estou meio desesperada, se puderem me ajudar.

5 RESPOSTAS 5
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reparo automático não pôde reparar o computador

Olá jaisantos,

 

Qual é o modelo exato do equipamento?

O sistema operacional ainda é o de fábrica?

O equipamento esta na garantia de fábrica?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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reparo automático não pôde reparar o computador

olá, o modelo é o B060BR. o sistema operacional é de fábrica e sobre a garantia não tenho certeza, se for de 1 ano está sim na garantia.

o pc está funcionando agora, porém se deixo ligado sem usar por alguns minutos ele começa a  reiniciar sozinho e entra no reparo automático.

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reparo automático não pôde reparar o computador

Olá jaisantos

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

 

Para redefinir os padrões do BIOS, siga estas etapas.

1- Ligue o equipamento pressionando a tecla F10, após pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.

2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.

3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS. Deixe reiniciar o sistema.

 

Se a fala a persistir tente acessar o  modo de segurança para salvar seus dados e depois inicie a recuperação do sistema.

 

Como acessar o modo de segurança:

Tópico: Entrar no Modo de segurança por fora do Windows

 

Depois de fazer o backup dos dados tente realizar a recuperação de fábrica, seguindo as instruções abaixo:

Tópico: Recuperação quando o Windows 8 não inicia corretamente

 

 

 

 

 

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reparo automático não pôde reparar o computador

não deu certo a primeira opçao voltou a reiniciar.

como não tenho muita afinidade com informática vou procurar um técnico que

restaure pra mim. obrigada pela atenção

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Mensagem 6 de 6
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reparo automático não pôde reparar o computador

Ok jaisantos,

 

Espero que a restauração possa corrigir o erro.

 

Por gentileza, assim que resolvido, marque este post como solucionado para fechar seu caso e ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Fique a vontade para retornar se precisar.

 

 

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