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sobre mouse hp windows 10

desktop-NH4L04V

gostaria de saber como resolver esse problema, quando eu clico com o botao esquerdo do mouse para arrastar a seta ou até um icone a seta fica parada ja tentei ver nos videos mais nem 1 mostra meu caso, gostaria de saber se tem auguma coisa a ser feita..

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Mensagem 2 de 2
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sobre mouse hp windows 10

Oi luciano92

 

Qual o modelo exato de seu equipamento? Me informe o P/N do produto.

 

Chegou a testar com outro mouse?

 

Reinstale o mouse para tentar resolver o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra Mouse e outros dispositivos apontadores.

Clique com o botão direito em cima do driver do mouse e depois em Desinstalar.

Reinicie o computador para reinstalar o driver do mouse automaticamente.

Veja se volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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