cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
371 Exibições
Reportar Mensagem

tecla CTRL inoperante

Notebook HP - 14-ac141br
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Há cerca de uma semana as teclas CTRL do meu teclado pararam de funcionar. Não consigo aplicar atalhos do teclado nem marcar itens para edição. Imaginem como é para usar o office ou mexer com fotos e multiplos itens, usando o mouse para marcar um a um!! CTRL C CTRL V nem pensar.

ambas as teclas estão inoperantes, lado direito e esquerdo.

Meu aparelho é novo, acabou de sair da garantia, há um mes.

 

já reiniciei o computador, já reinstalei o drive, só faltou fazer restore de fábrica mas quero buscar outras soluções.

 

- defeito de sotware?

- defeito do hardware do teclado?

 

alguém poderia me dar uma direção?

Att.

1 RESPONDER 1
Pró-Reitor Pró-Reitor
Pró-Reitor
4,819 3,577 731 1,449
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

tecla CTRL inoperante

ola,

 

fora o reset de fabrica... precisaria testar um teclado USB externo ..assim isolaria se a falha esta no teclado fisico ou no SW...se o problema persistir no teclado externo..é algo relacionado ao sistema e devera ser reinstalado.

 

Caso funcione o teclado externo a uma grande chance de o problema ser HW

 

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação